Resolución de Problemas

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• Solicitar subtítulos para un programa de TV o una película
• Solicitar un programa de TV o una película
• Finalización del soporte para los dispositivos Kindle Fire
• Roku: calidad de video del contenido con licencia de Kocowa para dispositivos más antiguos
• ¿Por qué necesito indicar mi edad para acceder a Viki?

¿Cómo hacerlo?

• Pasos básicos de solución de problemas
• Pasos útiles para la solución de problemas de video
• ¿Cómo borro la caché y las cookies en mi navegador web?
• ¿Cómo tomo una captura de pantalla?
• ¿Cómo grabo un screencast?
• ¿Cómo accedo y comparto los registros de las Herramientas del desarrollador?

Problemas comunes

• ¿Por qué sigo viendo el mensaje de Adblock incluso después de haberlo desactivado?
• ¿Por qué veo un mensaje de error "La reproducción de medios fue cancelada debido a un problema de corrupción"?
• ¿Por qué veo un mensaje de error que dice "La solicitud de entidad es demasiado grande"?
• ¿Por qué no ofrecemos asistencia telefónica?
• ¿Por qué "insertar código" en mi navegador es un riesgo de seguridad?
• ¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook o Google?