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Problèmes de facturation
- Pourquoi dois-je vérifier mon email pour m'abonner ou louer des spectacles ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir les avantages après m'être abonné à Viki Pass ?
- Pourquoi y a-t-il une erreur lors du traitement de mon paiement ?
- Pourquoi ai-je été débité après avoir annulé mon abonnement ?
- Pourquoi ai-je été facturé pendant mon essai gratuit ?
- Pourquoi suis-je facturé plusieurs fois pour un abonnement au Viki Pass?
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Problèmes de connexion et de mot de passe
- Rakuten ID - Message d'erreur de connexion
- Pourquoi le message "Trop de tentatives" s'affiche-t-il lorsque je me connecte à mon compte ?
- Pourquoi un message « Erreur inattendue » s'affiche-t-il lorsque je me connecte avec Apple ?
- Comment me déconnecter de tous mes appareils ?
- Comment trouver mon e-mail de connexion généré par Apple sur Viki ?
- Comment puis-je dissocier mon Apple ID de mon compte Viki ?
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Problèmes de streaming
- Pourquoi le message d'erreur suivant apparaît-il : « Vous semblez utiliser un proxy ou un VPN » ?
- Pourquoi est-ce que je vois ce message d'erreur lorsque je regarde des vidéos ?
- Pourquoi le message d'erreur « Request Entity Too Large » s'affiche-t-il ?
- Pourquoi est-ce que je vois un écran noir avec des sous-titres ?
- Comment tester la vitesse de ma connexion Internet ?
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Problèmes de l'appareil
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Problèmes de confidentialité et de sécurité
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Problèmes publicitaires
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Problèmes de sous-titre
- Demander des sous-titres pour une émission ou un film
- Pourquoi est-ce que je vois des sous-titres en 2 langues différentes ?
- Pourquoi certaines émissions sont-elles disponibles avec des sous-titres en anglais uniquement ?
- Comment modifier mes paramètres de sous-titres ?
- Comment être averti lorsque des sous-titres sont disponibles ?
- Comment activer/désactiver les sous-titres ?