Si vous voyez un message d'erreur VPN (Virtual Private Network), cela signifie que notre système a détecté que vous utilisez un service VPN, proxy ou « unblocker ». Notre contenu est disponible dans des régions spécifiques et les conditions d'utilisation de Viki interdisent aux utilisateurs d'utiliser des technologies ou d'autres moyens pour contourner nos mécanismes de protection du contenu.
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Pour résoudre le message d'erreur ci-dessus, veuillez suivre ces étapes de dépannage :
- Désactivez tous les services proxy et VPN et toutes les applications de partage de bande passante.
- Réglez les paramètres réseau de votre appareil sur Automatique.
- Si vous avez besoin d'aide pour vous déconnecter de ces services ou pour restaurer les paramètres par défaut de votre connexion, contactez le fabricant de votre appareil ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
J'ai désactivé mon VPN, pourquoi est-ce que je vois toujours ce message d'erreur ?
Pour savoir comment supprimer le cache et les cookies de votre appareil, veuillez consulter cette FAQ ici.
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Si vous avez désactivé les proxies, les services VPN ou tout autre logiciel de routage mais que le message d'erreur apparaît toujours, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour déterminer pourquoi votre adresse de protocole Internet (IP) est associée à l'utilisation d'un proxy ou VPN.