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Message d'erreur "Limite de streaming sur l'appareil atteinte

Flux simultanés sur Viki

Viki limite le nombre de flux simultanés par compte pour des raisons de sécurité. 

Limites de streaming par abonnement

  • Viki Pass Standard: 1 appareil 
  • Viki Pass Plus: Jusqu'à 4 appareils

Vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils pris en charge, mais le nombre de flux simultanés dépend de votre abonnement Viki. 

Que faire si je vois une erreur de flux simultané ?

  1. Vous souhaitez augmenter votre limite de streaming ?

    Passez à Viki Pass Plus (disponible uniquement dans certaines régions). 

    Découvrez comment mettre à niveau votre abonnement ici. 
     

  2. Vous ne reconnaissez pas d'autres appareils utilisant votre compte ?

    Si vous voyez ce message d'erreur mais que vous n'êtes pas au courant d'autres appareils utilisant votre compte, veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe avant de vous connecter à votre compte. Cela déconnectera tous les appareils de votre compte, mais cela peut prendre jusqu'à une heure avant que vous puissiez diffuser sans le message d'erreur.
     

  3. Vous voyez toujours l'erreur ?

    Veuillez nous contacter ici pour obtenir de l'aide supplémentaire.