Cet article contient des informations sur la façon dont vous pouvez partager votre console de développeur et les journaux du réseau avec nous.
Souvent, nous demandons aux utilisateurs de partager avec nous les Journaux des développeurs. Ces informations permettent à nos ingénieurs de se faire une meilleure idée de votre expérience utilisateur, ce qui les aide à trouver et à résoudre les problèmes que nous ne sommes pas en mesure de reproduire.
Afin de partager les informations les plus utiles, nous aurons besoin que vous partagiez :
- Les journaux .txt de la console
- Les fichiers .har du réseau
Une fois les fichiers .har et .txt enregistrés, veuillez les partager avec nous en écrivant et en joignant les deux fichiers à l'e-mail.
Assurez-vous que la dernière version du navigateur Chrome est installée en copiant ceci dans votre barre d'adresse : chrome://settings/help
Accéder aux outils de développement sur Google Chrome
- En haut à droite, cliquez sur le menu à 3 points
- Accédez à « Plus d'outils »
- Accédez aux « Outils de développement »
-
Cliquez sur l'onglet Réseau
-
Faites un clic droit n'importe où sur le tableau ci-dessous
- Sélectionnez « Enregistrer en tant que HAR avec le contenu » et procédez à l'enregistrement du fichier .har
-
Cliquez sur l'onglet « Console »
-
Faites un clic droit n'importe où sur le tableau ci-dessous
- Sélectionnez « Enregistrer sous » et procédez à l'enregistrement du fichier en ajoutant .txt à la fin
Assurez-vous d'avoir la dernière version du navigateur Firefox installée en copiant ceci dans votre barre d'adresse : about:preferences
Accéder aux outils de développement sur Firefox
- Ouvrez Firefox.
- Dans Firefox, accédez à la page Web en question.
- Sélectionnez le menu Firefox > Développeur Web
- Cliquez sur « Réseau »
- Au centre de l'onglet Réseaux, sélectionnez « Actualiser ».
- Actualisez la page et autorisez Firefox à enregistrer l'interaction navigateur-site Web.
- Une fois la page chargée, faites un clic droit et sélectionnez « Enregistrer tout en tant que HAR ».
- Sélectionnez l' onglet Console et faites un clic droit dans la case de la console.
- Cliquez sur « Tout sélectionner » et « Copier le message »
- Copiez le message du journal dans un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes ou TextEdit et enregistrez-le en tant que fichier avec l'extension .txt.
Assurez-vous d'avoir la dernière version du navigateur Safari installée en suivant les instructions ici : https://support.apple.com/HT204416
Accéder aux outils de développement sur Safari
- Ouvrez Safari.
- Cliquez sur le menu Safari et choisissez « Préférences ».
- Cliquez sur l' onglet « Avancé ».
- Dans l'onglet Avancé, cochez la case « Afficher le menu Développement » dans la barre des menus
- Assurez-vous que le menu Développer est visible entre les menus Signets et Fenêtre.
- Ensuite, fermez la fenêtre Préférences
- Sur Safari, cliquez sur le menu Développement.
- Ouvrez le menu Développement > Sélectionnez « Afficher l'Inspecteur Web » > Sélectionnez l' onglet Réseau
- Dans l' onglet Réseaux, sélectionnez l'option « Conserver le journal ».
- Actualisez la page et autorisez Safari à enregistrer l'interaction entre le navigateur et le site Web.
- Une fois la page chargée, cliquez sur « Exporter » en haut à droite dans la fenêtre de l' onglet Réseau.
- Sur Safari, cliquez sur le menu Développement
- Sélectionnez Développement dans le menu > Sélectionnez « Afficher l'Inspecteur Web »> Sélectionner l' onglet Console
- Assurez-vous que le filtre « Tout » est sélectionné.
- Ensuite, cochez la case « Conserver le journal ».
- Cliquez ensuite sur le bouton « Effacer les éléments du réseau
»
- Essayez de répéter le problème que vous avez observé. L'activité de la console sera enregistrée.
- Une fois que vous avez répété le problème, sélectionnez tout et copiez l'intégralité du contenu de l'activité de la console.
- Ensuite, collez le contenu dans un éditeur de texte, tel que TextEdit, et enregistrez-le sur votre ordinateur en tant que fichier .txt.
Accéder aux outils de développement sur Microsoft Edge
- Cliquez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit du navigateur internet.
- Cliquez sur Plus d'outils > Outils de développement.
- Accédez au site Web sur lequel vous voyez le problème.
- Cliquez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit du navigateur internet.
- Cliquez sur Plus d'outils > Outils de développement > Réseau
- Actualisez la page.
- Cliquez sur « Exporter en tant que HAR » puis sur « Enregistrer sous » pour enregistrer le fichier HAR.
- Accédez au site Web sur lequel vous voyez le problème.
- Cliquez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit du navigateur internet.
- Cliquez sur Plus d'outils > Outils de développement > Console
- Cochez la case « Conserver le journal ».
- Assurez-vous que le filtre « Tout » est sélectionné.
- Cliquez sur le bouton « Effacer » (ou CTRL-L à partir de la page de la console). Cela permet de redémarrer à zéro lors de la reproduction d'un problème.
- Cliquez et mettez en surbrillance toutes les entrées de l'onglet Console.
- Faites un clic droit et choisissez le menu Copier.
- Ouvrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes, et collez le journal que vous avez copié.
- Enregistrez le fichier en tant que fichier texte avec un nom se terminant par .txt, sur votre ordinateur.