Solucionando Problemas
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Questões de cobrança
- Por que ocorreu um erro no processamento do meu pagamento?
- Por que tenho que verificar meu e-mail para assinar ou alugar programas?
- Por que fui cobrado após cancelar minha assinatura?
- Por que fui cobrado durante meu teste gratuito?
- Por que estou sendo cobrado várias vezes por uma assinatura Viki Pass?
- Por que não consigo visualizar os benefícios após assinar o Viki Pass?
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Problemas de login e senha
- Rakuten ID - Mensagem de erro de login
- Por que estou vendo "Muitas tentativas" ao fazer login na minha conta?
- Por que estou vendo uma mensagem de "Erro inesperado" ao fazer login na Apple?
- Como faço para sair de todos os meus dispositivos?
- Como encontro meu e-mail de login gerado pela Apple no Viki?
- Como faço para desvincular meu Apple ID da minha Conta Viki?
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Problemas de streaming
- Por que estou vendo a mensagem de erro: 'Você parece estar usando um proxy ou uma VPN'?
- Por que estou vendo esta mensagem de erro enquanto assisto aos vídeos?
- Por que estou vendo a mensagem de erro "Device Streaming Limit Hit"?
- Por que estou vendo a mensagem de erro "Solicitação de Entidade Muito Grande"?
- Por que vejo um aviso de "Expirado" no meu título baixado?
- Por que estou vendo uma tela preta com legendas?
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Problemas de dispositivo
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Problemas de privacidade e segurança
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Problemas de anúncios
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Problemas de legenda
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- Por que estou vendo legendas em 2 idiomas?
- Por que alguns programas estão disponíveis apenas com legendas em inglês?
- Por que faltam legendas em um idioma específico?
- Como altero minhas configurações de legendas?
- Como sou notificado quando as legendas estão disponíveis?
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