Não oferecemos suporte por telefone, mas você pode encontrar a ajuda de que precisa através destas opções:
- Entre em contato com a Equipe de Suporte
- Confira a nossa conta do Twitter @VikiStatus para atualizações
- Obtenha respostas de membros experientes da Comunidade publicando na nossa Seção de Falhas & Problemas da comunidade
- Leia as nossas Perguntas Frequentes
Aqui estão alguns dos nossos principais artigos:
- O programa que estou tentando assistir diz "Não disponível em sua região"
- Por que alguns programas estão disponíveis somente com legendas em inglês?
- Etapas úteis para solucionar problemas de vídeo
- Como desabilito os Ad Blockers no Viki?
- Como posso visualizar ou gerenciar minha assinatura?
Além disso, faça login nas suas Configurações da Conta se quiser:
- Veja a data de cobrança
- Altere os dados do pagamento, atualize seu cartão de crédito e veja os dados da sua assinatura
- Altere ou cancele sua assinatura
Não oferecemos tal suporte pois acreditamos sinceramente que somos capazes de oferecer um melhor serviço de suporte online.
- O suporte online nos permite recuperar rapidamente a atividade de sua conta, dados do sistema e outras informações, ajudando a solucionar problemas de maneira eficaz.
- Ao invés de ficar sentado ao lado do telefone o dia todo, você pode seguir com o seu dia enquanto nós diagnosticamos o problema. Assim que tivermos a solução para o problema, entraremos em contato com você.
- Uma imagem vale mais que mil palavras. As imagens que você anexa ao seu e-mail com a mensagem de erro ou problema nos ajudam a entender e solucionar os problemas de forma mais eficaz.
- Podemos conversar com você em seu próprio idioma, com uma equipe de suporte multilíngue.
Entendemos que algumas pessoas prefiram o suporte por telefone. Às vezes, não há nada como falar com uma pessoa real, sabendo que alguém está analisando o problema e trabalhando em uma solução. Mas saiba que estamos empenhados em resolver seus problemas e responder suas perguntas com a ajuda de nossa equipe de agentes especializados.