Risoluzione dei Problemi
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Comunicazioni
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Problemi di fatturazione
- Perché si verifica un errore durante l'elaborazione del pagamento?
- Perché devo verificare la mia e-mail per iscrivermi o noleggiare spettacoli?
- Perché mi è stato addebitato l'importo dopo aver annullato l'abbonamento?
- Perché ho ricevuto un addebito durante la mia prova gratuita?
- Perché mi viene addebitato più volte un abbonamento Viki Pass?
- Perché non vedo i vantaggi dopo essermi abbonato a Viki Pass?
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Problemi di accesso e password
- Rakuten ID - Messaggio di errore di accesso
- Perché vedo il messaggio "Troppi tentativi" quando accedo al mio account?
- Perché visualizzo il messaggio "Errore imprevisto" quando accedo con Apple?
- Come faccio a disconnettermi da tutti i miei dispositivi?
- Come faccio a trovare la mia e-mail di accesso generata da Apple su Viki?
- Come faccio a scollegare il mio Apple ID dal mio account Viki?
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Problemi di streaming
- Perché viene visualizzato il messaggio di errore: "Sembra che stia utilizzando un proxy o una VPN"?
- Perché ricevo questo messaggio di errore durante la visione dei video?
- Perché mi appare un messaggio di errore che dice "Entità richiesta troppo grande"?
- Perché vedo una schermata nera con i sottotitoli?
- Come posso testare la velocità della mia connessione Internet?
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Problemi del dispositivo
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Problemi di privacy e sicurezza
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Problemi di annunci
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Problemi di sottotitoli
- Richiedere i sottotitoli per un programma TV o un film
- Perché compaiono i sottotitoli in 2 lingue?
- Perché alcuni programmi sono disponibili solo coi sottotitoli in inglese?
- Come posso modificare le impostazioni dei sottotitoli?
- Come posso essere avvisato quando i sottotitoli diventano disponibili?
- Come posso attivare/disattivare i sottotitoli?