Il 28 ottobre 2026 abbiamo eseguito un aggiornamento di manutenzione su Viki.com. Sebbene ci impegniamo a mantenere tutto in funzione senza problemi, potresti riscontrare problemi temporanei con alcune funzionalità.
Alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi con quanto segue:
Gestione dell'account
- Creazione di un nuovo account
- Accesso al proprio account
- Aggiornamento delle impostazioni relative alle notifiche e alla lingua dell'account
- Invio di una richiesta di eliminazione dell'account
- Modifica o reimpostazione della password dell'account
- Modifica dell'indirizzo email
- Invio nuovamente dell'email di verifica dell'account
- Modifica della pagina del profilo
- Aggiunta o rimozione di serie dalla Watchlist
- Seguire o smettere di seguire Collection, Celebrità e Utenti
- Sottoscrizione o annullamento della sottoscrizione a un Canale per ricevere notifiche
Abbonamenti e noleggi Viki Pass
- Sottoscrizione a un piano Viki Pass e/o noleggio di una serie
- Riscatto di coupon per abbonamenti e/o noleggi
- Annullamento, upgrade o downgrade di abbonamenti esistenti
- Aggiornamento dei dati di fatturazione
Nota: Gli abbonamenti o i noleggi effettuati tramite store di fatturazione esterni (Apple, Google Play o Roku) sulle app supportate non sono interessati da questi aggiornamenti.
Riproduzione dei video
- Riproduzione dei video
Viki.com (browser web e per dispositivi mobili)
- Errori "Accesso negato", 403 o relativi a pagine bloccate
- Errori "Troppe richieste"
- Errori di riproduzione dei video
- Errori di caricamento delle pagine
Se hai difficoltà ad accedere a Viki.com o a utilizzare una qualsiasi delle sue funzionalità, prova a eseguire le seguenti operazioni:
- Aggiorna la pagina oppure esci dal tuo account Viki e accedi nuovamente.
- Cancella la cache e i cookie del browser, quindi riprova.
- Aggiorna il browser alla versione più recente.
- Disattiva qualsiasi VPN o proxy che stai utilizzando oppure prova a connetterti tramite una rete diversa, ad esempio la rete Wi-Fi di casa o i dati mobili.
- Prova un browser o un dispositivo diverso per verificare se il problema persiste.
Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di assistenza e includi le seguenti informazioni per aiutarci a effettuare le verifiche:
- Screenshot: Il messaggio di errore o la pagina che visualizzi, incluso qualsiasi ID di riferimento mostrato.
- Data e ora: Quando si è verificato il problema, incluso il tuo fuso orario.
- Funzionalità interessata: Cosa stavi cercando di fare quando si è verificato il problema (ad esempio, accedere, abbonarti o riprodurre un video).
- Dispositivo e browser: Il modello del tuo dispositivo, il nome e la versione del browser.
-
Rete: Se stai utilizzando una VPN, un proxy o una rete aziendale/scolastica.
Per ricevere aggiornamenti più immediati, visita la nostra pagina @VikiStatus su X.