Questo articolo contiene informazioni su come condividere con noi i suoi log console sviluppatore e di rete.
Spesso chiediamo agli utenti di condividere con noi i log sviluppatore. Queste informazioni consentono ai nostri tecnici di avere un'idea più chiara della sua esperienza utente, e li aiuta a trovare e risolvere problemi che noi non possiamo replicare.
Per condividere le informazioni più utili possibili, avremo bisogno che lei ci fornisca quanto segue:
- Log .txt della console
- File .har di rete
Una volta salvati entrambi i file .har e .txt, ce li invii allegandoli alla sua email.
Si assicuri di avere l'ultima versione del browser Chrome installata copiando questo nella barra degli indirizzi: chrome://settings/help
Accedere agli Strumenti per sviluppatori su Google Chrome.
- In alto a destra, clicca sul menu a 3 punti.
- Vada su Altri strumenti.
- Vada su Strumenti per sviluppatori.
-
Clicchi sulla scheda Rete .
-
Clicchi con il tasto destro in un punto qualsiasi della tabella sottostante.
- Selezioni Salva come HAR con contenuto e proceda con il salvataggio del file .har.
-
Clicchi sulla scheda Console .
-
Clicchi con il tasto destro in un punto qualsiasi della tabella sottostante.
- Selezioni Salva con nome e salvi il file aggiungendo .txt alla fine.
Si assicuri di avere l'ultima versione del browser Firefox installata copiando questo nella barra degli indirizzi: about:preferences
Accedere agli strumenti per sviluppatori su Firefox
- Apra Firefox.
- Su Firefox, vada alla pagina web in questione.
- Selezioni il menu Firefox > Sviluppatore web.
- Clicchi su Rete .
- Al centro della scheda Reti, selezioni Aggiorna.
- Aggiorni la pagina e consenta a Firefox di registrare l'interazione browser-sito web.
- Una volta caricata la pagina, clicchi con il pulsante destro del mouse e selezioniSalva tutto come HAR.
- Selezioni la scheda Console e clicchi con il pulsante destro del mouse nella casella della console.
- Clicchi su Seleziona tutto e Copia messaggio.
- Copi i messaggi di registro in un editor di testo, come Blocco note o TextEdit, e lo salvi come file con estensione .txt.
Si assicuri di avere l'ultima versione del browser Safari seguendo le istruzioni che trova qui: https://support.apple.com/HT204416
Accedere agli Strumenti per sviluppatori su Safari
- Apra Safari.
- Clicchi sul menu Safari e selezioni Preferenze.
- Clicchi sulla scheda Avanzate.
- Nella scheda Avanzate, clicchi sulla casella di spunta Mostra sviluppo nella barra del menu.
- Si assicuri che il menu Sviluppo sia visibile tra i menu Preferiti e Finestra.
- Quindi, chiuda la finestra Preferenze.
- Su Safari, clicchi sul menu Sviluppo.
- Selezioni Sviluppo nel menu > Mostra Web Inspector > Selezioni Scheda di Rete.
- Nella scheda Reti, selezioni l'opzione Conserva log .
- Aggiorni la pagina e consenta a Safari di registrare l'interazione browser-sito web.
- Una volta caricata la pagina, clicchi su Esporta in alto a destra nella finestra della scheda Rete.
- Su Safari, clicchi sul menu Sviluppo.
- Selezioni Sviluppo nel menu > Mostra Web Inspector > Selezioni la scheda Console.
- Si assicuri che il filtro Tutti sia selezionato.
- Quindi, clicchi sulla casella di spunta Conserva log.
- Quindi, clicchi sul pulsante Cancella elementi di rete
.
- Provi a replicare il problema riscontrato. L'attività della console verrà registrata.
- Dopo aver replicato il problema, selezioni tutto e copi tutti i contenuti dell'attività della console.
- Quindi, incolli i contenuti in un editor di testo, come TextEdit, e lo salvi sul suo computer come file .txt.
Accedere agli strumenti per sviluppatori su Microsoft Edge
- Clicchi sull'icona dei tre punti nell'angolo in alto a destra del browser web.
- Clicchi su Altri strumenti > Strumenti per sviluppatori.
- Acceda al sito web in cui sta riscontrando il problema.
- Clicchi sull'icona dei tre punti nell'angolo in alto a destra del browser web.
- Clicchi su Altri strumenti > Strumenti per sviluppatori > Rete.
- Ricarichi la pagina.
- Clicchi su Esporta come HAR seguito da Salva con nome per salvare il file HAR.
- Acceda al sito web in cui riscontra il problema.
- Clicca sull'icona dei tre punti nell'angolo in alto a destra del browser web.
- Clicchi su Altri strumenti > Strumenti per sviluppatori > Console.
- Clicchi sulla casella di spunta Conserva log.
- Si assicuri che il filtro Tutto sia selezionato.
- Clicchi sul pulsante Cancella (o CTRL-L dalla pagina della console). Questo serve per iniziare a pulire quando si replica un problema.
- Clicchi ed evidenzi tutte le voci dalla scheda Console.
- Clicchi con il pulsante destro del mouse e scelga il menu Copia.
- Apra un editor di testo, come Blocco note, e incolli il registro che ha copiato.
- Salvi il file come file di testo con estensione .txt sul suo computer.