Codici di errore video su Viki

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Se pensi che il contenuto dovrebbe essere disponibile nella tua regione o hai già disattivato VPN/proxy, segui la nostra guida alla risoluzione dei problemi VPN. Se il problema persiste, contattaci.

Limiti di streaming simultaneo per i piani Viki Pass in America Centrale, Nord e Sud:

• Viki Pass Standard: 1 dispositivo
• Viki Pass Plus: fino a 4 dispositivi

Se visualizzi questo messaggio inaspettatamente, reimposta la tua password e poi accedi di nuovo. Potrebbero volerci fino a un’ora prima che tu possa tornare a guardare senza errori. Se il problema continua, contattaci.

Questo codice errore di solito indica che il contenuto multimediale non può essere caricato. Può verificarsi a causa di un problema temporaneo del server, di una connessione di rete instabile o perché il formato video non è supportato dal tuo dispositivo o browser attuale, impedendo la riproduzione. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Esci dal tuo account.
2. Pulisci la cache e i cookie del browser.
3. Assicurati che il browser sia aggiornato.
4. Chiudi e riapri il browser.
5. Accedi di nuovo al tuo account Viki.
6. Prova con un altro browser (ad esempio Chrome, Firefox, Edge o Safari).

Questi codici errore di solito indicano che il tuo browser non è supportato o è obsoleto. Questo può impedire il caricamento o la corretta riproduzione del video. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Aggiorna Windows/sistema operativo e il browser alla versione minima supportata.
2. Esci dal tuo account Viki.
3. Pulisci la cache e i cookie del browser.
4. Chiudi la finestra del browser attuale e aprine una nuova.
5. Accedi di nuovo al tuo account Viki.

Questi codici errore spesso indicano un problema di compatibilità dei contenuti, spesso legato alla gestione dei diritti digitali (DRM) o alle specifiche del tuo dispositivo, impedendo la riproduzione del video. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Riavvia l’app Viki: chiudi completamente l’app Viki (forza la chiusura se necessario) e riaprila.
2. Riavvia il dispositivo: spegni completamente il tuo dispositivo Android, attendi qualche secondo e riaccendilo.
3. Controlla gli aggiornamenti dell’app: assicurati che l’app Viki sia aggiornata all’ultima versione disponibile nello store del tuo dispositivo.
4. Prova un altro dispositivo: se possibile, prova a guardare su un altro dispositivo compatibile, poiché l’errore può essere specifico del dispositivo.
5. Svuota cache e dati dell’app (solo Android): vai su Impostazioni > App > Viki > Archiviazione e prova prima “Svuota cache”, poi “Svuota dati” se la cache non basta (nota: svuotando i dati verrai disconnesso).
    

Questi codici errore spesso sono legati alle risorse del dispositivo, in particolare alla capacità di decodificare i video, che può essere messa sotto pressione da pubblicità, app in background o streaming video pesanti. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Chiudi le altre app: assicurati che nessuna altra app di streaming o applicazione pesante sia in esecuzione in background sul dispositivo.
2. Riavvia l’app Viki: chiudi completamente l’app Viki (forza la chiusura se necessario) e riaprila.
3. Riavvia il dispositivo: spegni completamente il tuo dispositivo Android o TV, attendi qualche secondo e riaccendilo.
4. Prova un altro dispositivo: se possibile, prova a guardare su un altro dispositivo compatibile per vedere se il problema persiste.
    

Questi codici errore spesso indicano un problema di riproduzione video, che può essere legato a interruzioni dello streaming. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Riavvia l’app Viki: chiudi completamente l’app Viki (forza la chiusura se necessario) e riaprila.
2. Riavvia il dispositivo: spegni completamente il tuo dispositivo Android, attendi qualche secondo e riaccendilo.
3. Controlla gli aggiornamenti dell’app: assicurati che l’app Viki sia aggiornata all’ultima versione disponibile nello store del tuo dispositivo.
4. Prova un altro dispositivo: se possibile, prova a guardare su un altro dispositivo compatibile per vedere se il problema persiste.
5. Svuota cache e dati dell’app (solo Android): vai su Impostazioni > App > Viki > Archiviazione e prova prima “Svuota cache”, poi “Svuota dati” se la cache non basta (nota: svuotando i dati verrai disconnesso).
    

Questi codici errore di solito indicano un problema di connessione di rete durante lo streaming online su dispositivi iOS. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Riavvia l’app Viki: chiudi completamente l’app Viki (forza la chiusura se necessario) e riaprila.
2. Riavvia il dispositivo: spegni completamente il tuo dispositivo Apple, attendi qualche secondo e riaccendilo.
3. Controlla gli aggiornamenti dell’app: assicurati che l’app Viki sia aggiornata all’ultima versione disponibile nello store.
4. Prova un’alternativa: se possibile, prova a guardare direttamente sull’app o su un altro dispositivo supportato.
    

Questi codici errore di solito indicano un’interruzione improvvisa della connessione internet mentre il player sta caricando o mettendo in buffer il contenuto. 

Se compare quando provi a riprodurre un video:

1. Controlla la connessione internet: assicurati che il Wi-Fi o i dati mobili siano stabili e con buon segnale. Se sei su Wi-Fi, prova a riavviare il router.
2. Riavvia l’app Viki: chiudi completamente l’app Viki (forza la chiusura se necessario) e riaprila.
3. Riavvia il dispositivo: spegni completamente il tuo dispositivo Android o TV, attendi qualche secondo e riaccendilo.
4. Prova un altro show: verifica se l’errore si presenta con tutti i video o solo con alcuni.
    

Questi codici di errore indicano un'interruzione persistente in cui il lettore video fatica a mantenere una connessione stabile allo streaming del contenuto, causando continui caricamenti e, infine, il fallimento della riproduzione. Può anche succedere se il sistema operativo della tua TV ha difficoltà a gestire la risoluzione del video.

Se compare questo errore quando provi a riprodurre un video:

1. Controlla la tua connessione Internet: Assicurati che il Wi-Fi o i dati mobili siano stabili e con un buon segnale. Se usi il Wi-Fi, prova a riavviare il router.
2. Riavvia l'app Viki: Chiudi completamente l'app Viki (forza l'uscita se necessario tramite il gestore delle app della tua TV) e riaprila.
3. Riavvia la TV: Spegni completamente la TV dalla presa di corrente, attendi un minuto e poi riaccendila.
4. Verifica la presenza di aggiornamenti software per la TV: Assicurati che il sistema operativo della tua TV sia aggiornato all'ultima versione disponibile dal produttore. A volte questo può migliorare la capacità di decodifica video.
5. Prova un altro dispositivo: Se il problema si presenta solo su alcuni show, potrebbe essere dovuto a una limitazione di compatibilità con la tua TV. Prova a guardare il contenuto su un altro dispositivo compatibile (ad esempio, smartphone o browser web).

6. Prova una rete diversa: Se possibile, prova a guardare su un'altra rete Wi-Fi o usando i dati mobili (se disponibili) per escludere che il problema sia la tua rete attuale.

    

Questi codici di errore di solito indicano un problema specifico del dispositivo o dell'app Roku.

Se compare questo errore quando provi a riprodurre un video:

1. Esci dal tuo account Viki.
2. Disinstalla e reinstalla l'app Viki dal tuo Roku. Scopri come fare qui.
3. Spegni e riaccendi il dispositivo.
4. Riavvia la rete Internet di casa.

5. Accedi di nuovo al tuo account Viki seguendo i passaggi indicati qui.

    

Questi codici di errore spesso indicano un problema di compatibilità dei contenuti, spesso legato alla gestione dei diritti digitali (DRM) o alle specifiche capacità del tuo dispositivo, impedendo la riproduzione del video.

Se compare questo errore quando provi a riprodurre un video:

1. Controlla la tua connessione Internet: Assicurati che il Wi-Fi o i dati mobili siano stabili e con un buon segnale. Se usi il Wi-Fi, prova a riavviare il router.
2. Riavvia l'app Viki: Chiudi completamente l'app Viki (forza l'uscita se necessario tramite il gestore delle app della tua TV) e riaprila.
3. Riavvia la TV: Spegni completamente la TV dalla presa di corrente, attendi un minuto e poi riaccendila.
4. Verifica la presenza di aggiornamenti software per la TV: Assicurati che il sistema operativo della tua TV sia aggiornato all'ultima versione disponibile dal produttore. A volte questo può migliorare la capacità di decodifica video.
5. Prova un altro dispositivo: Se il problema si presenta solo su alcuni show, potrebbe essere dovuto a una limitazione di compatibilità con la tua TV. Prova a guardare il contenuto su un altro dispositivo compatibile (ad esempio, smartphone o browser web).
6. Prova una rete diversa: Se possibile, prova a guardare su un'altra rete Wi-Fi o usando i dati mobili (se disponibili) per escludere che il problema sia la tua rete attuale.