Ecco alcuni scenari comuni che potrebbero essersi verificati se hai ricevuto un addebito dopo aver annullato il tuo abbonamento Viki Pass:
Tempistiche di rinnovo dell'abbonamento
Il tuo abbonamento inizierà a rinnovarsi automaticamente entro 24 - 48 ore prima della fine del periodo di abbonamento attuale.
Se hai annullato il tuo abbonamento ma non hai ricevuto nessuna email di conferma dell'annullamento, è probabile che la procedura non sia andata a buon fine. Consulta questo articolo per i passaggi su come annullare nuovamente il tuo abbonamento.
Puoi anche verificare lo stato dell'annullamento nella pagina delle tue Impostazioni account:
Se hai ricevuto un'email di conferma dell'annullamento del tuo account, ma continui a vedere addebiti sull'estratto conto bancario, potresti avere un altro abbonamento Viki Pass attivo. Consulta questo articolo per maggiori informazioni.
Se ti sei abbonato di recente a Viki Pass o hai aggiornato le tue informazioni di fatturazione o della carta di credito, potresti vedere temporaneamente un addebito di blocco sul tuo estratto conto.
Si tratta di una pre-autorizzazione per confermare le informazioni di pagamento inserite per il tuo abbonamento Viki Pass. Questo importo viene subito stornato e non viene mai incassato da Viki. Alcune banche impiegano più tempo di altre per annullare completamente la transazione, quindi potrebbe rimanere come operazione in sospeso fino a 5 giorni prima di essere rimossa dal tuo conto. Se non vedi il riaccredito dopo qualche giorno, contatta la tua banca.