Fehlerbehebung
Ankündigungen
Abrechnungsprobleme
- Warum tritt bei der Verarbeitung meiner Zahlung ein Fehler auf?
- Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen, um Shows zu abonnieren oder auszuleihen?
- Warum wurde mir nach der Kündigung meines Abonnements eine Gebühr berechnet?
- Warum wurde mir während meiner kostenlosen Testphase eine Gebühr berechnet?
- Warum wird mir ein Viki Pass-Abonnement mehrmals in Rechnung gestellt?
- Warum kann ich keine Vorteile sehen, nachdem ich Viki-Pass abonniert habe?
Login- und Passwortprobleme
- Rakuten-ID – Fehlermeldung bei der Anmeldung
- Warum sehe ich "Zu viele Versuche", wenn ich mich auf meinem Konto anmelde?
- Warum erhalte ich die Meldung "Unerwarteter Fehler“, wenn ich mich bei Apple anmelde?
- Wie melde ich mich von allen meinen Geräten ab?
- Wie finde ich meine von Apple generierte Anmelde-E-Mail auf Viki?
- Wie trenne ich meine Apple-ID von meinem Viki-Zugang?
- Alle 12 Beiträge anzeigen
Streaming Probleme
- Warum wird die Fehlermeldung „Sie scheinen einen Proxy oder ein VPN zu verwenden“ angezeigt?
- Warum erhalte ich diese Fehlermeldung, wenn ich Videos anschaue?
- Warum wird die Fehlermeldung "Request Entity Too Large" angezeigt?
- Warum sehe ich einen schwarzen Bildschirm mit Untertiteln?
- Wie kann ich die Geschwindigkeit meiner Internetverbindung testen?
Geräteprobleme
Datenschutz und Sicherheitsprobleme
Anzeigenprobleme
Untertitelprobleme
- Untertitel für eine TV-Sendung oder einen Film anfordern
- Warum sehe ich Untertitel in 2 Sprachen?
- Warum sind manche Sendungen nur mit englischen Untertiteln verfügbar?
- Wie ändere ich meine Untertiteleinstellungen?
- Wie werde ich benachrichtigt, wenn Untertitel verfügbar sind?
- Wie schalte ich Untertitel ein/aus?