Fehlerbehebung

Ankündigungen

• Fordere Untertitel für eine TV-Show oder einen Film an
• Fordere eine TV-Show oder einen Film an
• Die Unterstützung für iOS-App-Versionen 6.1.0.1108 und älter sowie für Android-App-Versionen 5.7.2 und älter wurde eingestellt
• Warum muss ich mein Alter angeben, um auf Viki zugreifen zu können?
• Der Support für Kindle Fire-Geräte wurde eingestellt
• Roku – Videoqualität von Kocowa-lizenzierten Inhalten für ältere Geräte

So geht's:

• Grundlegende Fehlerbehebung
• Hilfreiche Schritte zur Behebung von Videoproblemen
• Wie lösche ich den Cache und die Cookies in meinem Webbrowser?
• Wie erstelle ich einen Screenshot?
• Wie nehme ich einen Screencast auf?
• Wie kann ich auf Protokolle der Entwicklertools zugreifen und diese freigeben?

Häufige Probleme

• Warum wird die Adblock-Nachricht, auch nach dem ich Adblock deaktiviert habe, immer noch angezeigt?
• Warum wird die Fehlermeldung „Die Medienwiedergabe wurde aufgrund eines Korruptionsproblems abgebrochen“ angezeigt?
• Warum wird die Fehlermeldung "Request Entity Too Large" angezeigt?
• Warum ist die Google-Anmeldung bei Viki.com ausgegraut?
• Warum bieten wir keinen telefonischen Support an?
• Warum ist das Einfügen eines Codes in meinen Browser ein Sicherheitsrisiko?
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