Fehlerbehebung
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Ankündigungen
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Abrechnungsprobleme
- Warum tritt bei der Verarbeitung meiner Zahlung ein Fehler auf?
- Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen, um Shows zu abonnieren oder auszuleihen?
- Warum wurde mir nach der Kündigung meines Abonnements eine Gebühr berechnet?
- Warum wurde mir während meiner kostenlosen Testphase eine Gebühr berechnet?
- Warum wird mir ein Viki Pass-Abonnement mehrmals in Rechnung gestellt?
- Warum kann ich keine Vorteile sehen, nachdem ich Viki-Pass abonniert habe?
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Login- und Passwortprobleme
- Rakuten-ID – Fehlermeldung bei der Anmeldung
- Warum sehe ich "Zu viele Versuche", wenn ich mich auf meinem Konto anmelde?
- Warum erhalte ich die Meldung "Unerwarteter Fehler“, wenn ich mich bei Apple anmelde?
- Wie melde ich mich von allen meinen Geräten ab?
- Wie finde ich meine von Apple generierte Anmelde-E-Mail auf Viki?
- Wie trenne ich meine Apple-ID von meinem Viki-Zugang?
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Streaming Probleme
- Warum wird die Fehlermeldung „Sie scheinen einen Proxy oder ein VPN zu verwenden“ angezeigt?
- Warum erhalte ich diese Fehlermeldung, wenn ich Videos anschaue?
- Warum wird die Fehlermeldung "Request Entity Too Large" angezeigt?
- Warum sehe ich einen schwarzen Bildschirm mit Untertiteln?
- Wie kann ich die Geschwindigkeit meiner Internetverbindung testen?
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Geräteprobleme
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Datenschutz und Sicherheitsprobleme
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Anzeigenprobleme
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Untertitelprobleme
- Untertitel für eine TV-Sendung oder einen Film anfordern
- Warum sehe ich Untertitel in 2 Sprachen?
- Warum sind manche Sendungen nur mit englischen Untertiteln verfügbar?
- Wie ändere ich meine Untertiteleinstellungen?
- Wie werde ich benachrichtigt, wenn Untertitel verfügbar sind?
- Wie schalte ich Untertitel ein/aus?