Hier sind einige häufige Szenarien, die auftreten können, wenn dir nach der Kündigung deines Viki Pass-Abonnements trotzdem eine Gebühr berechnet wurde:
Zeitplan für die Abonnementverlängerung
Dein Abonnement wird automatisch innerhalb von 24 - 48 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums verlängert.
Wenn du dein Abonnement gekündigt hast, aber keine E-Mail zur Bestätigung der Kündigung erhalten hast, war die Kündigung wahrscheinlich nicht erfolgreich. Sieh dir diesen Artikel an, um dein Abonnement erneut zu kündigen.
Du kannst den Status deiner Kündigung auch auf deiner Seite Kontoeinstellungen überprüfen:
Wenn du eine E-Mail zur Bestätigung der Kündigung deines Kontos erhalten hast, aber trotzdem Abbuchungen auf deinem Kontoauszug siehst, hast du möglicherweise ein weiteres aktives Viki Pass-Abonnement. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.
Wenn Sie sich kürzlich für den Viki Pass angemeldet oder Ihre Abrechnungs- oder Kreditkartendaten aktualisiert haben, sehen Sie möglicherweise vorübergehend eine Reservierungsbuchung auf Ihrem Kontoauszug.
Dies ist eine Autorisierungsreservierung, um die angegebenen Zahlungsdaten für dein Viki Pass-Abonnement zu bestätigen. Diese Reservierung wird sofort wieder aufgehoben und von Viki niemals eingezogen. Manche Banken benötigen etwas länger, um die Reservierung vollständig aufzuheben, daher kann sie bis zu 5 Tage als ausstehende Transaktion angezeigt werden, bevor sie von deinem Konto verschwindet. Wende dich an deine Bank, falls die Gutschrift nach einigen Tagen nicht sichtbar ist.