Dieser Artikel enthält Informationen dazu, wie Sie Ihre Entwicklerkonsole und Netzwerkprotokolle mit uns teilen können.
Oft bitten wir Benutzer, Entwicklerprotokolle mit uns zu teilen. Diese Informationen ermöglichen unseren Technikern, sich ein besseres Bild von Ihrer Benutzererfahrung zu machen und so Probleme zu finden und zu beheben, die wir nicht replizieren können.
Um die hilfreichsten Informationen zu teilen, müssten Sie bitte Folgendes teilen:
- Konsolen-.txt-Protokolle
- Netzwerk-.har-Dateien
Sobald sowohl die .har- als auch die .txt-Datei gespeichert sind, teilen Sie diese bitte mit uns, indem Sie uns schreiben und beide Dateien die E-Mail anhängen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Chrome-Browsers installiert haben, indem Sie dies in Ihre Adressleiste kopieren: chrome://settings/help
Zugriff auf die Entwicklertools in Google Chrome
- Klicken Sie oben rechts auf das 3-Punkt-Menü.
- Gehen Sie zu „ Weitere Tools“.
- Gehen Sie zu „ Entwicklertools“.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk .
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Tabelle unten.
- Wählen Sie „ Als HAR mit Inhalt speichern “ und fahren Sie mit dem Speichern der .har-Datei fort.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Konsole .
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Tabelle unten.
- Wählen Sie „ Speichern unter “ und fahren Sie mit dem Speichern der Datei fort, indem Sie .txt am Ende hinzufügen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Firefox-Browsers installiert haben, indem Sie dies in Ihre Adressleiste kopieren: about:preferences
Zugriff auf die Entwicklertools in Firefox
- Öffnen Sie Firefox.
- Rufen Sie in Firefox die betreffende Webseite auf.
- Wählen Sie im Firefox-Menü > Webentwickler
- Klicken Sie auf „ Netzwerk“.
- Wählen Sie in der Mitte der Registerkarte Netzwerke die Option „ Aktualisieren “.
- Aktualisieren Sie die Seite und erlauben Sie Firefox, die Browser-Website-Interaktion aufzuzeichnen.
- Sobald die Seite geladen ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Alles als HAR speichern“.
- Wählen Sie die Registerkarte „Konsole “ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf in das Konsolenfeld.
- Klicken Sie auf „Alles auswählen“ und „ Nachricht kopieren“.
- Kopieren Sie die Protokollnachrichten in einen Texteditor wie Notepad oder TextEdit und speichern Sie sie als Datei mit der Erweiterung .txt.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version des Safari-Browsers verfügen, indem Sie die Anweisungen hier befolgen: https://support.apple.com/HT204416
Zugriff auf die Entwicklertools in Safari
- Öffnen Sie Safari.
- Klicken Sie auf das Safari-Menü und wählen Sie „ Einstellungen “.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Erweitert“.
- Klicken Sie auf der Registerkarte „ Erweitert “ auf das Kontrollkästchen , um das Menü „Entwickeln“ in der Menüleiste anzuzeigen.
- Stellen Sie sicher, dass das Menü „Entwickeln“ zwischen den Menüs „Lesezeichen“ und „Fenster“ sichtbar ist.
- Schließen Sie dann das Einstellungsfenster.
- Klicken Sie in Safari auf das Menü „Entwickeln“.
- Wählen Sie im Menü „ Entwickeln “ > Web-Inspektor anzeigen > Wählen Sie die Registerkarte „Netzwerk“
- Wählen Sie auf der Registerkarte Netzwerke die Option Protokoll „aufbewahren “.
- Aktualisieren Sie die Seite und erlauben Sie Safari, die Browser-Website-Interaktion aufzuzeichnen.
- Wenn die Seite geladen ist, klicken Sie oben rechts im Fenster der Registerkarte Netzwerk auf „ Exportieren “.
- Klicken Sie in Safari auf das Menü „Entwickeln“.
- Wählen Sie im Menü „ Entwickeln“ > Web-Inspektor anzeigen > Wählen Sie die Registerkarte „Konsole“
- Stellen Sie sicher, dass der Filter „ Alle “ ausgewählt ist.
- Klicken Sie anschließend auf das Kontrollkästchen für „ Protokoll aufbewahren “.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „ Netzwerkelemente löschen “
. - Versuchen Sie, das beobachtete Problem zu wiederholen. Die Konsolenaktivität wird aufgezeichnet.
- Nachdem Sie das Problem wiederholt haben, wählen Sie alles aus und kopieren Sie den gesamten Inhalt der Konsolenaktivität.
- Fügen Sie dann den Inhalt in einen Texteditor, z. B. TextEdit, ein und speichern Sie ihn als .txt-Datei auf Ihrem Computer.
Zugriff auf die Entwicklertools in Microsoft Edge
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Webbrowsers.
- Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools.
- Navigieren Sie zu der Website, auf der das Problem auftritt.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Webbrowsers.
- Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools > Netzwerk
- Laden Sie die Seite neu.
- Klicken Sie auf „Als HAR exportieren“ gefolgt von „Speichern als “, um die HAR-Datei zu speichern.
- Navigieren Sie zu der Website, auf der das Problem auftritt.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Webbrowsers.
- Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools > Konsole
- Klicken Sie auf das Kontrollkästchen „Protokoll aufbewahren“.
- Stellen Sie sicher, dass der Filter „Alle“ ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Leeren“ (oder STRG-L auf der Konsolenseite). Dies dient dazu, sauber zu starten, wenn ein Problem repliziert wird.
- Klicken und markieren Sie alle Einträge auf der Registerkarte „Konsole“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie das Menü „Kopieren“.
- Öffnen Sie einen Texteditor, z. B. Notepad, und fügen Sie das kopierte Protokoll ein.
- Speichern Sie die Datei als Textdatei mit der Endung .txt auf Ihrem Computer.