¿Cómo puedo ver Viki en Samsung TV?

La aplicación de Viki ya está disponible en Samsung TV (modelos de 2018 y posteriores). Conozca nuestros dispositivos compatibles y los requisitos mínimos del OS aquí.

La aplicación de Viki en Samsung TV solo está disponible para suscriptores de Viki Pass. Puede suscribirse a Viki Pass aquí.

¿Qué hay de nuevo?

Ahora puede controlar el acceso al contenido con restricciones de edad en la app Samsung TV configurando un PIN de 4 dígitos.

 ¿Cómo instalo la aplicación de Viki en Samsung TV?

Siga los pasos a continuación para instalar la aplicación de Viki en su Samsung TV:

  1. Presione el botón "Inicio" en su control remoto.
  2. Seleccione "Aplicaciones" y luego seleccione el ícono "Buscar" en la esquina superior derecha.
  3. Escriba Viki en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione la pestaña "Instalar" para comenzar a descargar la aplicación de Viki.
 ¿Cómo puedo crear una cuenta de Viki en Samsung TV?
Por el momento, no puede crear una cuenta de Viki directamente en la aplicación de Viki. Escanee el código QR o vaya a viki.com, para crear una cuenta de Viki utilizando su dirección de correo electrónico o su cuenta de Google, Rakuten, Facebook o Apple. Aprenda cómo hacerlo aquí.
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¿Cómo inicio sesión en mi cuenta en la aplicación de Viki en Samsung TV?
Se necesita una suscripción para poder iniciar sesión en la aplicación de Viki en su Samsung TV. Seleccione un plan de suscripción o regístrese para una prueba gratuita de siete días. Aprenda cómo hacerlo aquí. Después de suscribirse, vuelva a abrir la página de la aplicación de Viki en su Samsung TV e inicie sesión.

Hay dos formas de iniciar sesión en la aplicación de Viki en su Samsung TV:

Iniciar sesión con el código QR:

  1. En la página de inicio de la aplicación de Viki, seleccione "Iniciar sesión".
  2. Escanee el código QR con la cámara de su teléfono o una app de escaneo de QR.
    samsungtv_login.png
  3. Al escanear el código QR se activará la aplicación de Viki en su teléfono o lo llevará a viki.com/samsungtv en su navegador móvil. Se le solicitará que inicie sesión si aún no lo ha hecho.
  4. Si ya ha iniciado sesión, al escanear el código QR se completará la vinculación de su cuenta con el Samsung TV después de unos segundos.

Iniciar sesión con el código alfanumérico:

  1. En la página de inicio de la aplicación de Viki, seleccione "Iniciar sesión".
  2. Desde el navegador web de cualquier computadora o dispositivo móvil, visite viki.com/samsungtv. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta e introduzca el código que aparece en su Samsung TV.

    samsungtv_login_alphanumeric_code.png
  3. Una vez que envíe el código, la app se iniciará y podrá iniciar sesión.
 ¿Cómo establecer un código PIN para contenido con restricción de edad?

Al iniciar sesión en la aplicación de Viki en su Samsung TV, tendrá que establecer un código PIN de 4 dígitos para acceder a los programas en Viki que tengan una clasificación por edades de 18 años o más. Esto ocurrirá cada vez que inicie sesión en su cuenta de Viki.

Cómo establecer su PIN de 4 dígitos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Viki.
  2. Introduzca un código PIN numérico de 4 dígitos de su elección (puede cambiarlo cada vez que se conecte).

    samsungsmarttv_pin.png
  3. Confirme su código PIN de 4 dígitos.
  4. Una vez configurado, deberá utilizar este código PIN cada vez que desee ver un programa para mayores de 18 años en Viki en su Samsung TV.

Para reiniciar el PIN:

  1. Cierre la sesión de su cuenta de Viki.
  2. Inicie sesión nuevamente en su cuenta de Viki.
  3. Establezca el código PIN de 4 dígitos.
  4. Confirme el código PIN.
El código PIN de 4 dígitos será el mismo mientras permanezca conectado a su cuenta de Viki. Sin embargo, una vez que haya cerrado sesión, se le pedirá que establezca y confirme este código PIN nuevamente.
 ¿Cómo cambio la configuración de mis subtítulos?
¿Cómo activo o desactivo los subtítulos?

Siga los pasos que se indican a continuación para activar/desactivar los subtítulos y para ajustar el idioma de los mismos:

  1. En la página del reproductor de video, seleccione el ícono de subtítulos.
  2. Seleccione "Idioma" y elija el idioma de subtítulos que prefiera de la lista de subtítulos disponibles para activarlos.
  3. Seleccione "OFF" para desactivar los subtítulos.

¿Cómo cambio la apariencia de los subtítulos?

  1. En la página del reproductor de video, seleccione el ícono de subtítulos.
  2. Deslícese hacia la derecha en "Tamaño del texto" para cambiar el tamaño de fuente de sus subtítulos.
  3. Continúe deslizándose hasta "Estilo" para cambiar la fuente de los subtítulos según sus preferencias.

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Si los subtítulos de un video no aparecen o están incompletos, significa que la comunidad aún no ha terminado de subtitularlo. Puede verificar si un video ya está subtitulado por completo consultando el porcentaje de finalización de los subtítulos en la parte inferior de la miniatura del video.
 Solución de problemas básica
Siga los pasos a continuación de resolución de problemas cuando tenga problemas con la aplicación de Viki en su Samsung TV.
  1. Cierre la sesión de su cuenta de Viki.
    • Para hacerlo, vaya a "Configuración" en la barra de menú lateral de la página de inicio principal. Desplácese hacia abajo y seleccione "Cerrar sesión".
  • Desinstale la aplicación de Viki.
      • Aprenda cómo hacerlo aquí.
  • Reinstale la aplicación de Viki desde la App Store de Samsung.
      • Aprenda cómo hacerlo aquí.
  • Apague y encienda su Samsung TV.
  • Para problemas de reproducción de video, reinicie su conexión a Internet.
  • Abra la aplicación de Viki y vuelva a iniciar sesión en su cuenta siguiendo los pasos aquí.

  • ¿Sigue teniendo problemas?

    Si necesita más ayuda mientras intenta navegar por la aplicación de Viki en Samsung TV, por favor contáctenos aquí.