¿Cómo uso Viki en iOS AirPlay?

 Utilizar AirPlay

1. Conecte su dispositivo iOS y su Apple TV a una misma red Wi-Fi.
2. En su dispositivo iOS, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o desde la esquina superior derecha en iPhone X y posteriores) para acceder al Centro de control.
   
   
   
   
3. Pulse profundamente (si tiene un iPhone con 3D Touch habilitado) o mantenga pulsado en el panel de control multimedia. Ahora pulse el botón AirPlay en la esquina superior derecha.
   
   
   
   
4. Aquí aparecerá la lista de todos sus dispositivos AirPlay, seleccione su Apple TV.
   
   
   
   
5. Al elegir un dispositivo AirPlay, los videos de la aplicación de Viki se reproducirán en su Apple TV.

 Desactivar AirPlay

1. En su dispositivo iOS, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o desde la esquina superior derecha en un iPhone X) para acceder al Centro de control.
2. Pulse profundamente (si tiene un iPhone con 3D Touch habilitado) o mantenga pulsado en el panel de control multimedia. Ahora pulse el botón AirPlay en la esquina superior derecha.
3. Pulse sobre iPhone o iPad para desactivar AirPlay por completo.

• La mejor manera de asegurarse de que AirPlay siempre tenga los subtítulos al reproducir es ir a Ajustes General Accesibilidad en su dispositivo iOS y activar Subtítulos y SDH.
• AirPlay muestra los subtítulos como se ven en su teléfono. Si desea ajustar la configuración de los subtítulos, consulte estas Preguntas Frecuentes para aprender cómo hacerlo.
• Para ajustar los subtítulos en AirPlay sin duplicación, vaya a los ajustes de su Apple TV. Para más información, consulte estas Preguntas Frecuentes.

 ¿Por qué no veo AirPlay en el Centro de Control?

Cuando un Apple TV esté disponible, verá AirPlay en el Centro de control de su dispositivo iOS.
Si no lo ve, pruebe estos pasos:

1. Reinicie su dispositivo iOS y el Apple TV.
   
2. En su dispositivo iOS, vaya a Ajustes Wi-Fi y verifique que esté en la misma red Wi-Fi que su Apple TV.
   
3. En su Apple TV:
   
   • Apple TV HD (4.ª generación) o más reciente
     • Vaya a Ajustes Red y verifique que esté en la misma red Wi-Fi que su dispositivo iOS.
4. Si su Apple TV utiliza una conexión Ethernet, compruebe que el cable esté conectado al router que utiliza para la conexión Wi-Fi.
5. En su Apple TV, en Ajustes AirPlay, asegúrese de que AirPlay esté activado.
6. Si después de hacer esto, aún necesita ayuda, comuníquese con el Soporte de Apple.

  ¿Por qué no veo el dispositivo al que quiero transmitir a través de AirPlay?

Al pulsar AirPlay en su dispositivo iOS, debería ver una lista con los dispositivos a los que puede transmitir contenido.
Si no ve el dispositivo que busca, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el dispositivo al que desea transmitir esté conectado y encendido.
2. En su Apple TV, en Ajustes AirPlay, asegúrese de que AirPlay esté activado.
3. En su dispositivo iOS, vaya a Ajustes Wi-Fi y compruebe que esté en la misma red Wi-Fi que su Apple TV.
4. En su Apple TV:
   • Apple TV HD (4.ª generación) o más reciente
     • Vaya a Ajustes Red y verifique que esté en la misma red Wi-Fi que su dispositivo iOS.
5. Si su Apple TV utiliza una conexión Ethernet, compruebe que el cable esté conectado al router que utiliza para la conexión Wi-Fi.
6. Si después de hacer esto, aún necesita ayuda, comuníquese con el Soporte de Apple.

 ¿Qué hago si no puedo transmitir video desde la aplicación de Viki?

Para utilizar AirPlay y transmitir contenido desde laaplicación de Viki a su Apple TV:

1. Su Apple TV debe estar conectado a internet. Verifique su conexión y vuelva a intentarlo.
2. Asegúrese de que la opción de duplicación esté DESACTIVADA, ya que nuestra app funciona mejor sin esta opción.

 ¿Qué hago si puedo ver el video, pero no escucho el audio?

1. Asegúrese de que el volumen esté alto (no silenciado) en su dispositivo iOS y en su Apple TV.
   
   
   
   
2. Si está utilizando un iPhone o iPad, verifique el interruptor de tono/silencio. Si ve una línea naranja, quiere decir que el dispositivo está en silencio. Cambie el interruptor para encender el tono.

 ¿Qué hago si mi contenido se interrumpe o mi red tiene retrasos?

Si tiene una señal Wi-Fi débil o interferencias por un aparato cercano, como un microondas o un monitor de bebés, pruebe estos pasos:

1. Asegúrese de que esté utilizando los ajustes recomendados para su router Wi-Fi.
2. Mueva o apague otros aparatos que puedan causar interferencias.
3. Si es posible, conecte su Apple TV directamente al router con un cable Ethernet en lugar de utilizar Wi-Fi.