A continuación, encontrará instrucciones para usar Viki en Chromecast en la web, en dispositivos iOS y Android. Para configurar su Chromecast por primera vez, por favor, siga estas instrucciones.
Usar Google Chromecast en la Web
- Asegúrese de que su Chromecast esté conectado a la misma red inalámbrica (incluida la misma red de 2,4 GHz o 5 GHz) que su computadora.
- Vaya a viki.com e inicie sesión en su cuenta de Viki, asegúrese de que sea la cuenta correcta con una suscripción Viki Pass vinculada.
- Vaya al video que le gustaría proyectar.
- Haga clic en el ícono de transmisión
que se encuentra debajo del Reproductor de Video, junto al ícono de volumen.
- Debería aparecer una ventana emergente con las opciones del dispositivo de TV para transmitir.
- Haga clic en el dispositivo al que le gustaría transmitir (si se encuentra más de uno). Comenzará la transmisión a su dispositivo de TV y su reproductor web debería verse así:
- Puede controlar el video desde la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, para detener la transmisión, haga clic en el icono de Transmisión y seleccione "Detener".
No puedo ver el ícono de Chromecast a pesar de estar suscrito
Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Viki correcta vinculada a una suscripción Viki Pass.
Siga los pasos a continuación para solucionar problemas de su Chromecast en la web:
- Primero, cierre la sesión de su cuenta.
- A continuación, limpie la memoria caché y las cookies de su navegador.
- Finalmente, cierre el navegador y reinícielo nuevamente.
- Si está utilizando la app Google Home para controlar su Chromecast, por favor, reinicie su Google Home.
- Reinicie su dispositivo Chromecast.
- Apague su router de internet, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
- Asegúrese de que Chromecast esté conectado a la misma red Wi-Fi que su computadora. Además, asegúrese de que estén en la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz o 5 GHz.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Viki e intente transmitir de nuevo.
Usando Google Chromecast coa aplicación Viki para iOS
- Asegúrese de que el móvil o la tableta iOS que esté usando para transmitir esté en la misma red Wi-Fi de 2.4 GHZ o 5 GHz que su Chromecast o TV con Chromecast integrado.
- Por favor, descargue la app Google Home en su dispositivo iOS si está utilizando la app Google Home para controlar su Chromecast.
- Abra el aplicación de Viki e inicie sesión en su cuenta de Viki, asegúrese de que sea la cuenta correcta con una suscripción Viki Pass vinculada.
- Pulse el ícono de Cast
- Seleccione el dispositivo Chromecast al que le gustaría transmitir (si hay más de uno).
- Cuando esté conectado, el ícono de Cast se volverá azul para indicarle que está conectado.
- Ahora puede transmitir videos directamente a su TV.
- Para detener la transmisión, presione el
Desconectar.
No puedo ver el icono de Chromecast a pesar de estar suscrito
Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Viki correcta vinculada a una suscripción Viki Pass.
Siga los pasos a continuación para solucionar problemas de su Chromecast en iOS:
- Primero, cierre la sesión de su cuenta.
- A continuación, reinstale laaplicación de Viki y reinicie su dispositivo iOS.
- Si está utilizando la app Google Home para controlar su Chromecast, por favor, reinicie su Google Home.
- Reinicie su dispositivo Chromecast.
- Apague su enrutador de internet, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
- Asegúrese de que Chromecast esté conectado a la misma red Wi-Fi que su dispositivo. Además, asegúrese de que estén en la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz o 5 GHz.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Viki e intente transmitir de nuevo.
Usando Google Chromecast con la para Android aplicación de Viki
- Asegúrese de que el dispositivo móvil o la tableta que esté usando para transmitir esté en la misma red Wifi de 2.4GHZ o 5GHz que su Chromecast o TV con Chromecast integrado.
- Por favor, descargue la app Google Home en su dispositivo Android si está usando la app Google Home para controlar su Chromecast.
- Abra la aplicación de Viki e inicie sesión en su cuenta de Viki, asegúrese de que sea la cuenta correcta con una suscripción Viki Pass vinculada.
- Pulse el icono de Cast
- Seleccione el dispositivo al que le gustaría transmitir (si hay más de uno).
- Cuando esté conectado, el icono de Cast
- Ahora puede transmitir videos directamente en su TV.
- Para detener la transmisión, presione el icono Transmitir
No puedo ver el icono de Chromecast a pesar de estar suscrito
Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Viki correcta vinculada a una suscripción Viki Pass.
Siga los pasos a continuación para solucionar problemas de su Chromecast en Android:
- Primero, cierre la sesión de su cuenta.
- Limpie la caché y las cookies de su dispositivo Android.
- Reinstale la aplicación de Viki y reinicie su dispositivo Android.
- Reinicie su dispositivo Chromecast desde la app Google Home.
- Apague su enrutador de internet, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
- Asegúrese de que Chromecast esté conectado a la misma red Wifi que su dispositivo. Además, asegúrese de que estén en la misma red Wifi de 2,4 GHz o 5 GHz.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Viki e intente transmitir de nuevo.
¿Qué hago ahora?
Si aún tiene problemas con el uso de su Chromecast después de seguir los pasos de solución de problemas anteriores, por favor, comuníquese con nosotros aquí.
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