Wie kann ich mein Abonnement upgraden, downgraden oder verwalten?

Abhängig von dem Gerät, mit dem Sie Viki-Pass abonniert haben, können Sie Ihr Abonnement ganz einfach einsehen, aktualisieren, und herabstufen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung Ihres Viki-Pass-Plans benötigen, lesen Sie zuerst diesen Artikel.

 Detailliertere Schritte zum Kündigen Ihres Viki-Pass-Abonnements finden Sie stattdessen in diesem Artikel.

  Viki-Website-Abonnements (Viki.com)
  1. Melden Sie sich in einem Web- oder mobilen Browser bei Viki.com an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.

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  3. Wählen Sie Abonnement & Einstellungen
  4. Auf der Registerkarte „Abonnement“ sehen Sie Ihren Plan, Ihre Zahlungsdaten und die Schaltfläche „Abonnement wechseln.
  5. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, wird auf der Checkout-Seite eine Erfolgsmeldung angezeigt. Viki sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Viki Account verknüpfte E-Mail.

 Wichtiger Hinweis

  • Plan-Upgrades werden sofort bearbeitet, wenn zu einem höherpreisigen Plan gewechselt wird, wobei eine anteilige Gebühr verrechnet wird, um die Differenz des Upgrades abzudecken.
  • Downgrades auf einen günstigeren Plan treten erst nach Ablauf Ihres aktuellen Abonnements in Kraft.
  • Bei Upgrades, die während der Testphase durchgeführt werden, wird Ihnen der neue Plan sofort in Rechnung gestellt und die verbleibende Testzeit verfällt.
  • Weitere Informationen zu Gebühren nach einem Up- oder Downgrade finden Sie in diesem Artikel.

  Planänderung nach Stornierung

Durch ein Upgrade oder Downgrade während der Kündigungsfrist wird Ihr Plan wieder aktiv und Ihnen wird der neue Plan in Rechnung gestellt.

  Google Play Abonnements
 Google verwaltet die Abrechnung für Google Play-Abonnements. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Google Play-Abrechnung (z. B. Zahlungsprobleme, nicht autorisierte Belastungen usw.) direkt an den Google Play-Support.

  Wichtige Notizen

  • Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ein Abonnement direkt in der Viki-App für Android-TV zu verwalten.
  • Upgrades oder Downgrades eines Google Play-Abonnements werden sofort bearbeitet. Als anteiliges Guthaben werden alle ungenutzten Teile Ihres ursprünglichen Abonnements auf Ihr neues Abonnement übertragen. Weitere Informationen dazu, wie sich dies auf Ihren Abrechnungszeitraum und Ihren Testzeitraum auswirken würde, finden Sie in diesem Artikel.
  • Die Option, Pläne während eines Abrechnungszeitraums zu ändern, gilt möglicherweise nicht für bestimmte Benutzer, die uns über den Google Play Store (Indien) abonnieren. Weitere Details hier.

Viki-Pass über die Viki-App für Android verwalten

Melden Sie sich auf Ihrem Android-Gerät im Google-Konto an, das Sie zum Abonnieren verwendet haben:

  1. Melden Sie sich bei der Viki-App für Android an.
  2. Gehen Sie im unteren Menü zu Ich.
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten zu Viki-Pass > Abonnements verwalten.
  5. Sie sehen Ihre Abonnementdetails und die Optionen zum Kündigen Ihrer Abonnements und/oder Ändern Ihrer Abonnements.
  6. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Google.

Viki-Pass über die Google Play-Website verwalten

  1. Gehen Sie auf Ihrem Computer/mobilen Webbrowser zu play.google.com.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Google-Konto angemeldet sind.
  3. Klicken Sie links auf Meine Abonnements.
  4. Wählen Sie das Viki-Pass-Abonnement aus.
  5. Klicken Sie auf Verwalten, und Sie sehen die Optionen zum Kündigen Ihres Abonnements oder zum Aktualisieren Ihrer Rechnungsdetails. Leider ist die Upgrade-/Downgrade-Option über diese Methode nicht verfügbar.
  6. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Google.
  Apple Abonnements
 Apple verwaltet die gesamte Abrechnung für Apple-Abonnements. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Apple-Abrechnung (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) direkt an den Apple Support.

 Wichtige Notizen

  • Plan-Upgrades bei Apple werden sofort bearbeitet. Beim Wechsel zu einem höherstufigen Plan wird der Gesamtpreis des neuen Abonnements in Rechnung gestellt. Der ungenutzte Teil Ihres ursprünglichen Abonnements wird von Apple zurückerstattet und Ihnen innerhalb von 5-10 Tagen zugesandt.
  • Plan-Downgrades werden erst nach Ablauf des aktuellen Abonnements wirksam.
  • Für Upgrades/Downgrades, die während der Testphase durchgeführt werden, wird Ihre Testversion fortgesetzt und Ihnen der Preis erst am Ende der Testversion in Rechnung gestellt.
  • Weitere Informationen zu Gebühren nach einem Upgrade oder Downgrade finden Sie in diesem Artikel.

Viki-Pass über die Viki-App für iOS verwalten

Melden Sie sich auf Ihrem iOS-Gerät mit der Apple-ID an, die Sie zum Abonnieren verwaltet haben: [WennSie die Apple-ID, mit der Sie sich angemeldet haben, nicht finden können, klicken Sie bitte hier]

  1. Melden Sie sich bei der Viki-App für iOS an.
  2. Gehen Sie im unteren Menü zu Ich.
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten zu Viki-PassAbonnements verwalten. Sie sehen Ihre Abonnementdetails und die Option zum Abonnement kündigen und/oder Abonnement ändern.
  5. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Apple.

Verwalten Sie Viki-Pass über Ihren Computer

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement auf einem Windows-PC mit den unten aufgeführten Schritten verwalten. Für Mac-Benutzer folgen Sie stattdessen den Schritten in diesem Apple Support-Artikel.

  1. Laden Sie iTunes auf Ihren Windows-PC herunter oder öffnen Sie es.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste oben im iTunes-Fenster Konto und dann Mein Konto anzeigen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden.
  3. Scrollen Sie zum Abschnitt Einstellungen und wählen Sie Verwalten neben Abonnements.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Viki-Pass Bearbeiten. Sie sehen die Optionen zum Ändern oder Stornieren Ihres Abonnements.
  5. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Apple.
  Roku Abonnements
 Roku Pay verwaltet die gesamte Abrechnung für Roku-Abonnements. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zu Roku-Abrechnungen (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) direkt an den Roku Support.

 Wichtige Hinweise

  • Nur das Viki Pass Plus Monatlich-Abonnement ist über Roku erhältlich.
  • Es ist nicht möglich, auf Roku Pläne während eines bestehenden Abonnements zu ändern. Um den Plan zu ändern, muss zuerst das aktuelle Abonnement gekündigt werden. Sobald das Abonnement endet, können Sie über unsere Website oder die mobile App zu einem anderen Viki-Pass-Plan wechseln.

Verwalten Sie den Viki-Pass über den Roku Viki-Kanal

  1. Drücken Sie Home home auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  2. Gehen Sie zu den Viki-Optionen, indem Sie einen dieser Schritte ausführen:
    • In der Kanal-Übersicht
      • Markieren Sie den Viki-Kanal.
      • Drücken Sie Stern star auf Ihrer Fernbedienung.
    • Im Kanal-Laden
      • Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Streaming-Kanäle.
      • Suchen Sie nach dem Viki-Kanal.
      • Drücken Sie OK OK auf Ihrer Fernbedienung.
  3. Wenn Sie auf Optionen zugreifen, wählen Sie Abonnement verwalten aus, um das Verlängerungsdatum anzuzeigen und auf zusätzliche Optionen zuzugreifen.

Verwalten Sie den Viki-Pass über die Roku-Website

  1. Melden Sie sich auf einem Mobilgerät/Webbrowser bei my.roku.com an.
  2. Wählen Sie Ihre Abonnements verwalten aus.
  3. Suchen Sie Ihren Viki-Pass auf der Seite Meine Abonnements, um die Laufzeit, den Status und das Verlängerungsdatum Ihres Abonnements zu finden.

Wann ist mein Rechnungs-/Verlängerungsdatum?

Nachdem Sie sich in einem Web- oder mobilen Browser bei Viki.com angemeldet haben, finden Sie Ihr nächstes Verlängerungsdatum auf der Registerkarte „Abonnement“ auf der Seite Abonnement & Einstellungen.

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Je nach Plan erfolgt die Abrechnung automatisch auf monatlicher oder jährlicher Basis. Wenn Sie beispielsweise am 1. des Monats einen monatlichen Viki-Pass Plan erworben haben, wird Ihnen weiterhin am 1. jedes Monats eine Rechnung gestellt.

 Wichtig

Sie werden weiterhin in Rechnung gestellt, bis Sie Ihr Abonnement kündigen.

Für Web-Abonnenten (Viki.com) können Sie auch alle Ihre vorherigen Abonnementzahlungen auf der Seite Abrechnungshistorie einsehen.

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