Wie kann ich an meinem Abonnement vorgenommene Änderungen rückgängig machen?

 Dieser Artikel enthält einen Leitfaden für Viki-Pass-Abonnements, bei denen es sich nicht um eine Testversion handelt. Bei Testabonnements werden Änderungen in der Regel sofort wirksam. Bitte besuchen Sie diese Seite, um weitere Informationen zu Änderungen des Testabonnements auf den verschiedenen Abrechnungsplattformen zu finden.

Wenn Sie versehentlich Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, können Sie diese in folgenden Situationen rückgängig machen:

Viki-Website-Abonnements (Viki.com)

Eine Kündigung rückgängig machen

Bei gekündigten Web-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.

  1. Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
  2. Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren

Stripe_SubSettings_TrialResub.png


Eine Planänderung rückgängig machen

Wenn Sie eine Herabstufung Ihres Webabonnements vorgenommen haben, können Sie die Vorteile des herabgestuften Plans erst nach dem Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszyklus nutzen. Bevor der herabgestufte Plan beginnt, können Sie die Planänderung rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit Ihrer aktuellen Planstufe fortzufahren.

 Hinweis: Hochstufungen von Web-Abonnements werden sofort wirksam, so dass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen. Wenn Sie mehr über Planänderungen und die Abrechnung erfahren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel.

  1. Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
  2. Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
  3. Klicken Sie auf „Undo

Web_Downgrade_Undo.png

Google Play-Abonnements

Eine Kündigung rückgängig machen

Bei gekündigten Google Play-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.

Um eine Stornierung in einem Web-/Mobilbrowser rückgängig zu machen, können Sie die folgenden Schritte ausführen oder diesen Google Support-Artikel lesen.

  1. Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
  2. Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren
  4. Sie werden zu Ihrem Google Play-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.

Google_SubSettings_resub.png

 Hinweis: Einige Abonnements können möglicherweise nicht wiederhergestellt werden. Wenden Sie sich in solchen Fällen an den Google Play-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Eine Planänderung rückgängig machen

Planänderungen für Google Play-Abonnements werden sofort wirksam, so dass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen.

Es gibt jedoch einen Zeitraum, in dem Sie über übriggebliebenes Guthaben von Ihrem alten Plan verfügen, in dem Ihnen der neue Plan noch nicht in Rechnung gestellt wird. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement kündigen, um zu verhindern, dass Ihnen der neue Plan in Rechnung gestellt wird.

Sie können auf der Seite „Abonnement & Einstellungen“ auf Viki oder auf Ihrem Google-Konto nachsehen, um Ihr nächstes Abrechnungsdatum zu erfahren.

Apple-Abonnements

Eine Kündigung rückgängig machen

Bei gekündigten Apple-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.

  1. Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
  2. Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren
  4. Sie werden zu Ihrem Apple-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.

Apple_SubSettings_resub.png


Eine Planänderung rückgängig machen

Wenn Sie ein Herabstufung Ihres Apple-Abonnements vorgenommen haben, können Sie erst nach dem Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Vorteile des herabgestuften Plans nutzen. Bevor der herabgestufte Plan in Kraft tritt, können Sie die Planänderung rückgängig machen, indem Sie Ihr Abonnement kündigen oder in der App zu einem anderen Plan wechseln.

 Hinweis: Hochstufungen von Apple-Abonnements werden sofort wirksam, so dass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen. Weitere Informationen zu Planänderungen und zur Abrechnung finden Sie in diesem Artikel.

Roku-Abonnements

Eine Kündigung rückgängig machen

Bei gekündigten Roku-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, indem Sie die Seite „Abonnements“ auf Ihrem Roku-Konto besuchen und > „Abonnement behalten“ auswählen.

Alternativ können Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
  2. Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
  3. Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren
  4. Sie werden zu Ihrem Roku-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.

Roku_SubSettings_resub.png