Wenn Sie versehentlich Änderungen an Ihrem Abonnement vorgenommen haben, können Sie diese in folgenden Situationen rückgängig machen:
Eine Kündigung rückgängig machen
Bei gekündigten Web-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren“
Eine Planänderung rückgängig machen
Wenn Sie Ihr Viki Pass Web-Abonnement herabgestuft haben, können Sie die Vorteile des herabgestuften Plans erst nutzen, wenn Ihr aktueller Abrechnungszyklus endet. Sie können die Planänderung vor dem Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus rückgängig machen, wenn Sie Ihre Meinung ändern und mit Ihrem aktuellen Abonnementplan fortfahren möchten.
Hinweis: Hochstufungen von Web-Abonnements werden sofort wirksam, so dass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen. Wenn Sie mehr über Planänderungen und die Abrechnung erfahren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Undo“
Eine Kündigung rückgängig machen
Bei gekündigten Google Play-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.
Um eine Stornierung in einem Web-/Mobilbrowser rückgängig zu machen, können Sie die folgenden Schritte ausführen oder diesen Google Support-Artikel lesen.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren“
- Sie werden zu Ihrem Google Play-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.
Hinweis: Einige Viki Pass-Abonnements können möglicherweise nicht wiederhergestellt werden. Wenden Sie sich in solchen Fällen an den Google Play-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Eine Planänderung rückgängig machen
Planänderungen für Google Play-Abonnements werden sofort wirksam, sodass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen.
Wenn Sie einen Tarifwechsel vornehmen, wird die verbleibende Laufzeit Ihres alten Abonnements in Guthaben umgewandelt. Diese Guthaben werden dann in eine entsprechende Länge der gebührenfreien Zeit umgewandelt, die auf Ihren neuen Plan angerechnet wird. Während dieses Zeitraums können Sie Ihr Abonnement kündigen, um zu verhindern, dass Ihnen der neue Plan in Rechnung gestellt wird.
Sie können auf der Seite „Abonnement & Einstellungen“ auf Viki oder auf Ihrem Google-Konto nachsehen, um Ihr nächstes Abrechnungsdatum zu erfahren.
Eine Kündigung rückgängig machen
Bei gekündigten Apple-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, wenn Sie sich stattdessen dazu entscheiden, mit der Abonnementverlängerung fortzufahren.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren“
- Sie werden zu Ihrem Apple-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.
Eine Planänderung rückgängig machen
Wenn Sie ein Herabstufung Ihres Apple-Abonnements vorgenommen haben, können Sie erst nach dem Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Vorteile des herabgestuften Plans nutzen. Bevor der herabgestufte Plan in Kraft tritt, können Sie die Planänderung rückgängig machen, indem Sie Ihr Abonnement kündigen oder in der App zu einem anderen Plan wechseln.
Hinweis: Hochstufungen von Apple-Abonnements werden sofort wirksam, so dass es keine Möglichkeit gibt, die Planänderung rückgängig zu machen. Weitere Informationen zu Planänderungen und zur Abrechnung finden Sie in diesem Artikel.
Eine Kündigung rückgängig machen
Bei gekündigten Roku-Abonnements können Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus die Planvorteile nutzen. Sie können die Kündigung während dieses Zeitraums rückgängig machen, indem Sie die Seite „Abonnements“ auf Ihrem Roku-Konto besuchen und > „Abonnement behalten“ auswählen.
Alternativ können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Besuchen Sie Ihre Seite „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Jetzt neu abonnieren“
- Sie werden zu Ihrem Roku-Konto weitergeleitet. Befolgen Sie die Bestätigungsaufforderungen, um den Vorgang abzuschließen.