Abhängig von dem Gerät, auf dem Sie ursprünglich abonniert haben, können Sie Ihr Abonnement mit den unten aufgeführten Schritten kündigen. Wir empfehlen, alle Abonnement-Änderungen mindestens 2 Tage vor dem Verlängerungsdatum vorzunehmen, damit die Änderungen reibungslos angewendet werden können.
Wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung Ihres Viki-Pass-Plans benötigen, können Sie sich zuerst diesen Artikel durchlesen.
Um Ihr Abonnement zu kündigen:
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ und wählen Sie in der Popup-Eingabeaufforderung „Ja, Abo kündigen“.
- Die Seite wird dann aktualisiert und zeigt eine Bestätigung an. Sie können an der Umfrage teilnehmen, um Ihr Feedback zu teilen.
So sieht der Prozess aus:
Durch ein Upgrade oder ein Downgrade während der Kündigungsfrist wird Ihr Plan wieder aktiv und Ihnen wird der neue Plan in Rechnung gestellt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie und wann Ihnen Ihr neuer Plan in Rechnung gestellt wird.
Sie können Ihr Google Play Viki-Pass-Abonnement auf Ihrem Android-Mobilgerät oder in Ihrem Web-/Mobilbrowser kündigen, indem Sie eine der unten aufgeführten Methoden befolgen. Das Kündigen eines Google Play-Abonnements ist derzeit in der Android TV Viki-App nicht verfügbar.
Wichtige Hinweise
- Google verwaltet die Abrechnung für Google Play-Abonnements. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen zur Google Play-Abrechnungen (z.B. Zahlungsprobleme, nicht autorisierte Belastungen usw.) direkt an den Google Play-Support.
- Durch die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden.
- Wenn Viki-Pass auf der Abonnementseite Ihres Google Play-Kontos nicht angezeigt wird und Ihnen dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen Google-ID angemeldet sind. Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, haben Sie sich möglicherweise direkt über die Viki-Website/ Apple/ Roku und nicht über Google Play angemeldet.
Viki-Pass über die Android Viki-App kündigen
Sie waren auf Ihrem Android-Gerät mit dem Google-Konto angemeldet, als Sie abonniert haben:
- Melden Sie sich bei der Android-Viki-App an.
- Gehen Sie im unteren Menü zu " Ich ".
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten zu Viki-Pass > Abonnements verwalten > Kündigen Ihrer Abonnements.
- Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
- Nehmen Sie an der optionalen Umfrage mit einer Frage teil und klicken Sie auf " Senden ".
Viki-Pass über die Viki.com-Website kündigen
Um Ihr Abonnement über einen Web-/Mobilbrowser zu kündigen, können Sie die folgenden Schritte ausführen oder diesen Google Support-Artikel lesen.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ und wählen Sie in der Popup-Eingabeaufforderung „Ja, Abo kündigen“.
- Die Seite wird dann aktualisiert und zeigt eine Bestätigung an. Sie können an der Umfrage teilnehmen, um Ihr Feedback zu teilen.
Sie können Ihr Apple Viki-Pass-Abonnement auf Ihrem iOS-Mobilgerät, Apple-TV oder Web-/Mobilbrowser kündigen, indem Sie eine der unten aufgeführten Methoden befolgen.
Wichtige Hinweise
- Apple verwaltet die Abrechnungen für Apple-Abonnements. Bei weiteren Fragen zu Apple-Abrechnungen (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) wenden Sie sich bitte direkt an den Apple Support.
- Durch die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden.
- Wenn Viki-Pass auf der Abonnementseite Ihres Apple-Kontos nicht angezeigt wird und Ihnen dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind. Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, haben Sie möglicherweise direkt über die Viki-Website/ Google Play/ Roku und nicht über Apple abonniert.
Viki-Pass über die iOS Viki-App kündigen
Sie waren auf Ihrem iOS-Gerät mit der Apple-ID angemeldet, als Sie abonniert haben: [WennSie die Apple ID nicht finden können, mit der Sie abonniert haben, klicken Sie bitte hier]
- Melden Sie sich bei der iOS-Viki-App an.
- Gehen Sie im unteren Menü zu " Ich ".
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol " Einstellungen ".
- Scrollen Sie nach unten zu Viki-Pass > Abonnements verwalten > Kündigen Ihrer Abonnements.
- Bestätigen Sie die Stornierung in der Popup-Eingabeaufforderung.
- Nehmen Sie an der optionalen Umfrage mit einer Frage teil und wählen Sie " Senden ".
- Nachdem Sie zu Ihrer Apple-Abonnementseite weitergeleitet wurden, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf " Abonnement kündigen ". Folgen Sie den Bestätigungs-Aufforderungen, um das Abonnement zu kündigen.
Viki-Pass über Ihren Apple-TV kündigen
Wenn Sie die Viki-App auf Ihrem Apple-TV (4. Generation oder neuer) installiert haben, können Sie Ihr Abonnement mit diesen Schritten kündigen:
- Öffnen Sie zunächst die Apple-TV-Einstellungen.
- Wählen Sie " Benutzer & Konten " und dann Ihr Konto aus.
- Wählen Sie " Abonnements " und wählen Sie das Viki-Pass-Abonnement.
- Klicken Sie anschließend auf " Abonnement kündigen " und folgen Sie den Bestätigungs-Aufforderungen, um das Abonnement zu kündigen.
Viki-Pass über die Viki.com-Website kündigen
Um Ihr Abonnement über einen Web-/Mobilbrowser zu kündigen, können Sie die folgenden Schritte ausführen oder diesen Apple Support-Artikel lesen.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ und wählen Sie in der Popup-Eingabeaufforderung „Zur Kündigung fortfahren“.
- Sie werden aufgefordert, auf „Auf Apple kündigen“ zu klicken, um zu Ihrem Apple-Konto weitergeleitet zu werden. Folgen Sie den Bestätigungsaufforderungen, um das Abonnement zu kündigen.
Sie können Ihr Roku Viki Pass Plus Abonnement von Ihrem Roku-Gerät oder einem Computer/mobilen Webbrowser aus anzeigen lassen und/oder kündigen, indem Sie die unten aufgeführten Methoden befolgen.
Wichtige Hinweise
- Roku Pay verwaltet die Abrechnungen für Roku-Abonnements. Bei weiteren Fragen zu Roku-Abrechnungen (z. B. Zahlungsprobleme, Rückerstattungen, nicht autorisierte Belastungen usw.) wenden Sie sich bitte direkt an den Roku-Support.
- Es ist nicht möglich, den Plan während eines bestehenden Abonnements auf Roku zu wechseln. Um Ihren Plan zu wechseln, muss zuerst das bestehende Abonnement gekündigt werden. Sobald das Abonnement endet, können Sie über unsere Website oder die Optionen in der mobilen App zu einem anderen Viki-Pass-Plan wechseln.
- Wenn Viki-Pass auf der Abonnementseite Ihres Roku-Kontos nicht angezeigt wird und Ihnen dennoch Gebühren in Rechnung gestellt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen Roku-Konto angemeldet sind. Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, haben Sie sich möglicherweise direkt über die Viki-Website/ Apple/ Google Play und nicht über Roku angemeldet.
Viki-Pass über den Roku Viki Kanal stornieren
- Drücken Sie "Home"
auf Ihrer Roku-Fernbedienung. - Gehen Sie zu den Viki-Optionen, indem Sie einen dieser Schritte ausführen:
- In der Kanal-Übersicht
- Markieren Sie den Viki-Kanal.
- Drücken Sie "Stern"
auf Ihrer Fernbedienung.
- Im Kanal-Laden
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Streaming-Kanäle.
- Suchen Sie nach dem Viki-Kanal.
- Drücken Sie "OK"
auf Ihrer Fernbedienung.
- Greifen Sie auf Optionen zu, wählen Sie " Abonnement verwalten " aus, um das Verlängerungsdatum anzuzeigen und auf zusätzliche Optionen zuzugreifen.
- Um das Abonnement zu kündigen, wählen Sie „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.
Viki-Pass über die Viki.com-Website kündigen
Um Ihr Abonnement über einen Web-/Mobilbrowser zu kündigen, können Sie die folgenden Schritte ausführen oder diesen Roku Support-Artikel lesen.
- Melden Sie sich in einem Web-/Mobilbrowser bei Viki.com an
- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Abonnement & Einstellungen“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ und wählen Sie in der Popup-Eingabeaufforderung „Ja, Abo kündigen“.
- Die Seite wird dann aktualisiert und zeigt eine Bestätigung an. Sie können an der Umfrage teilnehmen, um Ihr Feedback zu teilen.
Zugriff nach Kündigung eines Abonnements
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie noch für die verbleibende Zeit Ihres Abrechnungszyklus oder Ihres Testzeitraums Zugriff auf Ihre Vorteile.
Wenn Sie beispielsweise am 1. Januar ein einjähriges Abonnement für 49,99 USD gekauft haben und Ihr Abonnement am 1. Juli kündigen möchten, haben Sie bis zum 31. Dezember Zugriff auf das Abonnement. Die Verlängerung des Abonnements in Höhe von 49,99 USD am folgenden 1. Januar wird Ihnen jedoch nicht in Rechnung gestellt und Ihre Vorteile enden.