Se você acidentalmente fez alterações em sua assinatura, é possível revertê-las nas seguintes situações:
Reverter um cancelamento
Para assinaturas da web que foram canceladas, você poderá acessar os benefícios do plano até o final do seu Ciclo de faturamento atual. Você pode reverter o cancelamento durante este período se decidir continuar com a renovação da assinatura.
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Visite sua página de Assinatura e Configurações e clique na guia 'Assinatura'
- Clique em 'Voltar a subscrever agora'
Desfazer uma mudança de plano
Caso tenha feito o downgrade da sua assinatura web do Viki Pass, você só poderá acessar os benefícios do plano downgrade após o término do seu ciclo de faturamento atual. Você pode desfazer a alteração do plano antes do final do seu ciclo de faturamento atual se mudar de ideia e desejar continuar com o seu plano de assinatura atual.
Observação: As atualizações para assinaturas da web entram em vigor imediatamente, portanto, não haverá a opção de desfazer a alteração do plano. Para saber mais sobre as mudanças no plano e como você será cobrado, consulte este artigo.
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Visite sua página de Assinatura e Configurações e clique na guia 'Assinatura'
- Clique em 'Undo'
Reverter um cancelamento
Para assinaturas da Google Play que foram canceladas, você poderá acessar os benefícios do plano até o final de seu ciclo de faturamento atual. Você pode reverter o cancelamento durante este período se decidir continuar com a renovação da assinatura.
Para reverter um cancelamento em um navegador da Web ou em um dispositivo móvel, siga os passos abaixo ou consulte este artigo de suporte do Google.
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Visite sua página de Assinatura e Configurações e clique na guia 'Assinatura'
- Clique em 'Voltar a subscrever agora'
- Você será redirecionado para sua conta do Google Play. Siga as instruções de confirmação para concluir o processo.
Observação: Algumas assinaturas do Viki Pass podem não ser restauráveis. Se tiver algum problema, entre em contato com o suporte do Google Play para obter mais assistência.
Desfazer uma mudança de plano
As alterações no plano das assinaturas do Google Play entram em vigor imediatamente, portanto, não haverá a opção de desfazer a alteração do plano.
Se você fizer uma alteração no plano, qualquer duração restante no plano de assinatura antigo será convertida em créditos. Esses créditos serão então convertidos em um período adequado de tempo sem cobrança, que será aplicado ao seu novo plano. Durante este período, você pode cancelar sua assinatura para evitar que o novo plano seja cobrado.
Você pode consultar a página de Assinatura e Configurações no Viki ou sua conta do Google para saber sua próxima data de faturamento.
Reverter um cancelamento
Para assinaturas do Apple que foram canceladas, você poderá acessar os benefícios do plano até o final do seu Ciclo de faturamento atual. Você pode reverter o cancelamento durante este período se decidir continuar com a renovação da assinatura.
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Visite sua página de Assinatura e Configurações e clique na guia 'Assinatura'
- Clique em 'Voltar a subscrever agora'
- Você será redirecionado para sua conta do Apple. Siga as instruções de confirmação para concluir o processo.
Desfazer uma mudança de plano
Se você fez um downgrade em sua assinatura do Apple, só poderá acessar os benefícios do plano de downgrade após o final do seu ciclo de faturamento atual. Antes do plano rebaixado entrar em ação, você pode desfazer a alteração do plano cancelando sua assinatura ou alterando os planos no app.
Observação: As atualizações para assinaturas do Apple entram em vigor imediatamente, portanto, não haverá a opção de desfazer a alteração do plano. Para saber mais sobre as mudanças no plano e como você será cobrado, consulte este artigo.
Reverter um cancelamento
Para assinaturas Roku que foram canceladas, você poderá acessar os benefícios do plano até o final do seu Ciclo de faturamento atual. Você pode reverter o cancelamento durante esse período visitando a página Assinaturas em sua conta Roku > selecione Manter assinatura.
Como alternativa, você pode seguir as etapas abaixo:
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Visite sua página de Assinatura e Configurações e clique na guia 'Assinatura'
- Clique em 'Voltar a subscrever agora'
- Você será redirecionado para sua conta do Roku. Siga as instruções de confirmação para concluir o processo.