Dependendo do dispositivo que você usou para assinar o Viki Pass, você pode facilmente visualizar, atualizar e rebaixar sua assinatura seguindo as etapas listadas abaixo. Se precisar de ajuda para identificar seu plano Viki Pass, você pode consultar este artigo primeiro.
Encontre etapas mais detalhadas para cancelar sua assinatura Viki Pass neste artigo.
- Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página inicial.
- Selecione "Configurações da conta"
- Na guia de Assinaturas, você verá o seu plano, detalhes de pagamento, e o botão "Mudar de plano".
- Depois de realizar as alterações desejadas em sua assinatura, a página de checkout indicará uma mensagem de sucesso. O Viki enviará um e-mail de confirmação para o e-mail vinculado à sua Conta Viki.
Notas importantes
- Os upgrades do plano são processados imediatamente ao mudar para um plano de preço mais alto, com uma cobrança rateada sendo processada para cobrir a diferença do upgrade.
- Os downgrades para um plano de preço mais baixo só começarão depois que sua assinatura atual expirar.
- Para as atualizações feitas durante o período experimental, você receberá imediatamente uma cobrança por seu novo plano e o tempo restante de seu período de teste será perdido.
- Para obter mais detalhes sobre os encargos após o upgrade ou downgrade, consulte este artigo.
Mudança de planos após cancelamento
Fazer upgrade ou downgrade durante o período de cancelamento reverterá seu plano para um status ativo, e você será cobrado pelo novo plano.
Notas importantes
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Atualmente, não há opção para gerenciar uma assinatura diretamente no aplicativo Viki para Android TV.
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Os upgrades ou downgrades feitos em uma assinatura do Google Play são processados imediatamente. Todos os créditos pendentes da assinatura original serão transferidos para o novo plano de assinatura em uma base proporcional. Para obter mais informações sobre como isso afetaria seu ciclo de faturamento e o período de avaliação, consulte este artigo.
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A opção de alterar os planos durante um ciclo de faturamento pode não se aplicar a determinados usuários que assinam pela Google Play Store (Índia). Mais detalhes aqui.
Gerenciar o Viki Pass por meio do aplicativo Viki para Android
Enquanto estiver conectado ao seu dispositivo Android com a conta do Google que você usou para fazer a assinatura:
- Faça login no aplicativo Viki para Android.
- No menu inferior, vá para "Eu".
- Toque no ícone de configurações no canto superior direito.
- Role para baixo até Viki Pass > Gerenciar assinaturas.
- Você verá os detalhes de sua assinatura e as opções para Cancelar assinatura e/ou Alterar assinatura.
- Depois de realizar as alterações desejadas em sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação do Google.
Gerenciar o Viki Pass através do site da Google Play
- Em seu navegador de internet para computador/celular, vá para play.google.com.
- Se certifique de estar conectado à conta do Google correta.
- À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
- Selecione a assinatura Viki Pass.
- Clique em "Gerenciar" e você verá as opções para cancelar sua assinatura ou atualizar seus dados de faturamento. Infelizmente, a opção de upgrade/downgrade não está disponível por meio desse método.
- Depois de realizar as alterações desejadas em sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação do Google.
Notas importantes
- As atualizações do plano no Apple são processadas imediatamente. O preço total da nova assinatura será cobrado ao mudar para um plano de nível superior. A parte não utilizada de sua assinatura original será reembolsada pela Apple e enviada a você em 5 a 10 dias.
- Os downgrades do plano só terão efeito depois que a assinatura atual encerrar.
- Para upgrades/downgrades feitos durante o período de teste, o período de teste continuará e você só será cobrado no final do período de teste.
- Para obter mais detalhes sobre os encargos depois de atualizar ou realizar downgrade, por favor, consulte este artigo.
Gerenciar o Viki Pass por meio do para iOS aplicativo Viki
Enquanto estiver conectado em seu dispositivo iOS com o Apple ID que você usou para se inscrever: [Se não conseguir encontrar o Apple ID com o qual se inscreveu, clique aqui]
- Faça login no para iOS aplicativo Viki.
- No menu inferior, vá para "Eu".
- Clique no ícone de configurações no canto superior direito.
- Deslize a tela para baixo até Viki Pass > Gerenciar assinaturas. Você verá os detalhes da sua assinatura e as opções para Cancelar assinatura e/ou Alterar assinatura.
- Depois de realizar as alterações desejadas em sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação do Apple.
Gerenciar o Viki Pass através do seu computador
Aprenda a gerenciar a sua assinatura em um computador com Windows seguindo as etapas relacionadas abaixo. Para usuários de Mac, por favor, consulte as etapas indicadas neste artigo de suporte da Apple.
- No seu computador com Windows, baixe ou abra o iTunes.
- Na barra de menus na parte superior da janela do iTunes, escolha Conta e selecione Exibir minha conta. Pode ser solicitado que você faça login com seu Apple ID.
- Deslize a tela até a seção de configurações e selecione "Gerenciar" ao lado de Assinaturas.
- Na seção Viki Pass, selecione Editar. Você verá as opções para alterar ou cancelar sua assinatura.
- Depois de realizar as alterações desejadas em sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação do Apple.
Notas importantes
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Apenas a assinatura Viki Pass Plus Mensal está disponível via Roku.
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Não é possível alterar os planos no meio de uma assinatura existente na Roku. Para alterar o plano, a assinatura atual deve ser cancelada primeiro. Assim que a assinatura terminar, você poderá mudar para um plano Viki Pass diferente por meio de nosso site ou opções de aplicativos móveis.
Gerenciar o Viki Pass através do canal Viki no Roku
- Pressione Home
no controle remoto Roku. - Vá para as opções do Viki seguindo um destes passos:
- Da programação do canal
- Destaque o canal Viki.
- Pressione Estrela
no controle remoto.
- Da loja de canais
- Role para baixo e selecione "Canais de streaming".
- Procure o canal Viki.
- Pressione OK
no controle remoto.
- Depois de acessar as opções, selecione "Gerenciar assinatura" para ver a data de renovação e acessar as opções adicionais.
Gerenciar o Viki Pass através do site Roku
- Em um navegador de internet, faça login em my.roku.com.
- Selecione Gerenciar suas assinaturas.
- Localize o seu Viki Pass na página Minhas assinaturas para encontrar os termos, o status e a data de renovação da sua assinatura.
Quando é a minha data de faturamento/renovação?
Depois de fazer login em Viki.com em um navegador da web/móvel, você pode encontrar a próxima data de renovação na guia 'Assinatura' da página Configurações da conta.
Dependendo do tipo de plano, o faturamento ocorre automaticamente em uma base mensal ou anual. Assim, por exemplo, se comprou um plano mensal do Viki Pass no primeiro dia do mês, você continuará a ser cobrado no primeiro dia de cada mês.
Importante:
Você continuará a ser cobrado até que cancele sua assinatura.
Para assinantes da web (Viki.com), você também pode encontrar todos os pagamentos de assinaturas anteriores na página "Histórico de Faturação".