Como posso cancelar a minha assinatura Viki Pass?

Com base no dispositivo em que você foi inscrito inicialmente, você pode cancelar sua assinatura com as etapas listadas abaixo. Recomendamos fazer quaisquer alterações de assinatura pelo menos 2 dias antes da data de renovação para que as alterações sejam aplicadas sem problemas.

Se precisar de ajuda para identificar o seu plano Viki Pass, você pode consultar este artigo primeiro.

  Assinaturas do site Viki (Viki.com)

Para cancelar sua assinatura:

  1. Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
  2. Clique no ícone de seu perfil, no canto superior direito da página inicial.
  3. Selecione Assinatura e Configurações, e clique na guia "Assinatura".
  4. Clique em 'Cancelar plano' e escolha 'Sim, cancelar plano' na janela pop-up.
  5. A página será atualizada e exibirá uma confirmação, e você poderá responder à pesquisa para compartilhar seus comentários.
Você deve receber um e-mail de confirmação de cancelamento e continuará a ver os benefícios até o final do seu período de faturamento.

Aqui está como o processo se parece:

Cancel_web_subsett.gif

 Mudança de planos após o cancelamento


Fazer upgrade ou downgrade durante o período de cancelamento reverterá seu plano para um status ativo e você será cobrado pelo novo plano. Consulte este artigo para saber como e quando você será cobrado por seu novo plano.

 Assinaturas da Google Play

Você pode cancelar sua assinatura Viki Pass realizada pela Google Play em seu dispositivo móvel Android ou navegador de internet da Web/móvel, seguindo qualquer um dos métodos listados abaixo. O cancelamento de uma assinatura do Google Play no aplicativo Android TV Viki não está disponível no momento.

 Notas importantes

  • O Google gerencia o faturamento das assinaturas da Google Play. Entre em contato com o suporte da Google Play diretamente para quaisquer perguntas adicionais sobre o faturamento da Google Play (por exemplo, problemas de pagamento, cobranças não autorizadas, etc.).
  • Desinstalar um aplicativo não interromperá automaticamente sua assinatura. Você deve cancelar sua assinatura para encerrar sua assinatura.
  • Se você não ver o Viki Pass na página de assinaturas de sua conta da Google Play e ainda estiver sendo cobrado, se certifique de estar conectado com o ID do Google correto. Se ainda não conseguir encontrar a assinatura, você pode ter feito a assinatura diretamente no site do Viki / Apple / Roku e não na Google Play.

Cancele o Viki Pass por meio do para Android aplicativo Viki

Enquanto estiver conectado em seu dispositivo Android com a conta do Google que você costuma se inscrever:

  1. Faça login no aplicativo Viki para Android.
  2. No menu inferior, acesse Eu.
  3. Toque no ícone de configurações, no canto superior direito.
  4. Role a tela para baixo até Viki Pass > Gerenciar assinaturas > Cancelar assinatura.
  5. Confirme o cancelamento na janela pop-up.
  6. Responda à pesquisa opcional de uma pergunta e selecione Enviar.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Google e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.

Cancele o Viki Pass pelo site Viki.com

Para cancelar a sua assinatura em um navegador web ou no celular, siga os passos abaixo ou consulte este artigo de suporte do Google.

  1. Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
  2. Clique no ícone de seu perfil, no canto superior direito da página inicial.
  3. Selecione Assinatura e Configurações, e clique na guia "Assinatura".
  4. Clique em 'Cancelar plano' e escolha 'Sim, cancelar plano' na janela pop-up.
  5. A página será atualizada e exibirá uma confirmação, e você poderá responder à pesquisa para compartilhar seus comentários.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Google e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.
  Assinaturas feitas pelo Apple

Você poderá cancelar sua assinatura Viki Pass do Apple em seu aparelho iOS, Apple TV ou navegador da web/móvel usando qualquer um dos métodos listados abaixo.

 Notas importantes

  • A Apple gerencia o faturamento das assinaturas feitas pelo Apple. No entanto, para quaisquer perguntas adicionais relacionadas ao faturamento do Apple (por exemplo: problemas de pagamento, reembolsos, cobranças não autorizadas, etc.), entre em contato diretamente com o suporte da Apple.
  • Desinstalar um aplicativo não interromperá automaticamente sua assinatura. Você deve cancelar sua assinatura para poder encerrar sua assinatura.
  • Se você não ver o Viki Pass na página de Inscrições da conta da Apple e ainda estiver sendo cobrado, se certifique de ter feito login com o Apple ID correto. Se ainda não conseguir encontrar a assinatura, você pode ter feito a assinatura diretamente no site do Viki / Google Play / Roku e não no Apple.

Cancele o Viki Pass por meio do aplicativo Viki para iOS

Enquanto estiver conectado em seu dispositivo iOS com a Apple ID que você usou para se inscrever: [Se não conseguir encontrar a Apple ID com o qual se inscreveu, por favor, clique aqui]

  1. Faça login no iOS aplicativo Viki.
  2. No menu inferior, vá para Eu.
  3. Toque no ícone de configurações, no canto superior direito.
  4. Role a tela para baixo até Viki Pass > Gerenciar assinaturas > Cancelar assinatura.
  5. Confirme o cancelamento na janela pop-up.
  6. Responda à pesquisa opcional de uma pergunta e selecione Enviar.
  7. Depois de ser redirecionado para a página de assinaturas da Apple, role até a parte inferior e clique em "Cancelar assinatura". Siga as instruções de confirmação para cancelar a assinatura.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Apple e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.

Cancelar o Viki Pass por meio de sua Apple TV

Se você tiver o aplicativo Viki instalado em sua Apple TV (4ª geração ou mais recente), poderá cancelar sua assinatura com estas etapas:

  1. Primeiro, abra as configurações da Apple TV.
  2. Selecione Usuários & Contas e, em seguida, selecione a sua conta.
  3. Selecione Assinaturas e escolha a assinatura Viki Pass.
  4. Em seguida, clique em "Cancelar assinatura" e siga as instruções de confirmação para cancelar a assinatura.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Apple e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.

Cancele o Viki Pass pelo site Viki.com

Para cancelar a sua assinatura em um navegador web ou no celular, siga os passos abaixo ou consulte este artigo de suporte do Apple.

  1. Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
  2. Clique no ícone de seu perfil, no canto superior direito da página inicial.
  3. Selecione Assinatura e Configurações, e clique na guia "Assinatura".
  4. Clique em 'Cancelar plano' e escolha 'Prosseguir para o cancelamento' na janela pop-up.
  5. Você será solicitado a clicar em 'Cancelar no Apple' para ser redirecionado para sua conta na Apple. Siga as instruções de confirmação para poder cancelar a assinatura.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Apple e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.
 Assinaturas do Roku

Você pode visualizar e / ou cancelar sua assinatura do Viki Pass Plus no Roku em seu dispositivo Roku ou em um navegador de internet para computador / celular, seguindo os métodos listados abaixo.

 Notas importantes

  • O Roku Pay gerencia o faturamento das assinaturas do Roku. Para quaisquer perguntas adicionais sobre o faturamento do Roku (por exemplo: problemas de pagamento, reembolsos, cobranças não autorizadas, etc.), entre em contato diretamente com o suporte do Roku.
  • Não é possível alterar os planos no meio de uma assinatura existente no Roku. Para alterar seu plano, a assinatura existente deve ser cancelada primeiro. Assim que a assinatura terminar, você poderá mudar para um plano Viki Pass diferente por meio de nosso site ou nas opções de aplicativos móveis.
  • Se você não ver o Viki Pass na página de Inscrições da conta da Roku e ainda estiver sendo cobrado, se certifique de ter feito login com o Roku conta correto. Se ainda não conseguir encontrar a assinatura, você pode ter feito a assinatura diretamente no site do Viki / Google Play / Apple e não no Roku.

Cancelar o Viki Pass através do canal Viki no Roku

  1. Pressione Home home no controle remoto Roku.
  2. Vá para as opções do Viki seguindo um destes passos:
    • Através da programação do canal
      • Destaque o canal Viki.
      • Pressione Estrela star no controle remoto.
    • Da loja de canais
      • Role para baixo e selecione "Canais de streaming".
      • Procure o canal Viki.
      • Pressione "OK" OK no controle remoto.
  3. Depois de acessar as opções, selecione Gerenciar assinatura para ver a data de renovação e acessar as opções adicionais.
  4. Para cancelar a assinatura, selecione Cancelar assinatura e siga o prompt de confirmação.

Cancele o Viki Pass pelo site Viki.com

Para cancelar a sua assinatura em um navegador web ou no celular, siga os passos abaixo ou consulte este artigo de suporte do Roku.

  1. Em um navegador de internet da Web/móvel, faça login em Viki.com
  2. Clique no ícone de seu perfil, no canto superior direito da página inicial.
  3. Selecione Assinatura e Configurações, e clique na guia "Assinatura".
  4. Clique em 'Cancelar plano' e escolha 'Sim, cancelar plano' na janela pop-up.
  5. A página será atualizada e exibirá uma confirmação, e você poderá responder à pesquisa para compartilhar seus comentários.
Uma vez cancelado, você deve receber um e-mail de confirmação do Roku e continuar vendo os benefícios até o final do período de faturamento.

Acesso após cancelar uma assinatura

Quando você cancela sua assinatura, ainda terá acesso a seus benefícios durante o tempo restante de seu ciclo de faturamento ou período de teste.

Por exemplo, se você comprou uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por USD 49,99, e decidir cancelar sua assinatura em 1º de julho, terá acesso à assinatura até 31 de dezembro. Mas a renovação de assinatura no valor de USD 49,99 não será cobrada no dia 1º de janeiro seguinte, e seus benefícios serão encerrados.