Além de usar navegadores compatíveis, verifique também se a versão do Módulo de Descriptografia de Conteúdo (CDM) está atualizada para reproduzir conteúdo no Viki.
Google Chrome
- Versão [110] ou posterior no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e no Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior
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- Para verificar a versão do CDM, insira chrome://components/ na barra de endereço
- Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações"
- Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
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Microsoft Edge
- Versão [130] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Para verificar a versão do CDM, insira edge://components na barra de endereços
- Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações".
- Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
- Se você estiver enfrentando problemas de reprodução, tente habilitar o DRM: copie e cole edge://flags na barra de endereços e pressione "Enter" - procure "Widevine" usando a caixa de pesquisa
- Quando o item aparecer destacado em amarelo, use a caixa suspensa e altere a configuração de Padrão para Habilitado
- Reinicie o navegador para que a alteração seja aplicada
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Mozilla Firefox
- Versão [122] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Compatíveis com versões estáveis e oficiais da Mozilla. Versões não oficiais da Mozilla não são compatíveis.
- Para verificar a versão do CDM, clique em "Abrir menu do aplicativo" no canto superior direito - "Complementos e temas"
- A guia "Plugins" será aberta por padrão - Clique em "Ferramentas para todos os complementos" - "Verificar atualizações".
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Safari
- Versão [16.2] ou posterior no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Compatível com todos os modelos de 2012 ou posteriores e com alguns modelos de 2011
- Atualmente, o CDM não é compatível com o Safari.
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Opera
- Versão [93] no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior.
Por que não consigo assistir Viki no navegador de internet do meu dispositivo móvel/TV?
O que é reprodução de vídeo no navegador de internet do dispositivo móvel/TV?
- São todos os vídeos reproduzidos em aplicativos de navegação, como Chrome, Safari, Opera, etc., em dispositivos móveis, incluindo tablets, iPads, smartphones, navegadores de Smart TVs, etc.
Por que a reprodução de vídeo online em dispositivos móveis/TVs não está mais disponível?
- Os reprodutores de vídeo online em dispositivos móveis, como tablets, smartphones e navegadores de TV, não oferecem a mesma experiência de visualização e têm maior probabilidade de causar problemas de reprodução e carregamento de vídeo. Para a melhor experiência, baixe nosso aplicativo na App Store da Applee no Google Play e confira todos os nossos aplicativos compatíveis aqui! Os assinantes Viki Pass também podem usar o Chromecast para assistir na TV.