Além de usar navegadores compatíveis, verifique também se a versão do Módulo de Descriptografia de Conteúdo (CDM) está atualizada para reproduzir conteúdo no Viki. 
 Google Chrome
  • Versão [110] ou posterior no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e no Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior
        • Para verificar a versão do CDM, insira chrome://components/ na barra de endereço
        • Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações"
        • Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
 Microsoft Edge
  • Versão [130] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
        • Para verificar a versão do CDM, insira edge://components na barra de endereços
        • Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações".
        • Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
        • Se você estiver enfrentando problemas de reprodução, tente habilitar o DRM: copie e cole edge://flags na barra de endereços e pressione "Enter" - procure "Widevine" usando a caixa de pesquisa
        • Quando o item aparecer destacado em amarelo, use a caixa suspensa e altere a configuração de Padrão para Habilitado
        • Reinicie o navegador para que a alteração seja aplicada
 Mozilla Firefox
  • Versão [122] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
        • Compatíveis com versões estáveis e oficiais da Mozilla. Versões não oficiais da Mozilla não são compatíveis.
        • Para verificar a versão do CDM, clique em "Abrir menu do aplicativo" no canto superior direito - "Complementos e temas"
        • A guia "Plugins" será aberta por padrão - Clique em "Ferramentas para todos os complementos" - "Verificar atualizações".
 Safari
  • Versão [16.2] ou posterior no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
        • Compatível com todos os modelos de 2012 ou posteriores e com alguns modelos de 2011
        • Atualmente, o CDM não é compatível com o Safari.
 Opera
  • Versão [93] no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior.

 Por que não consigo assistir Viki no navegador de internet do meu dispositivo móvel/TV?

O que é reprodução de vídeo no navegador de internet do dispositivo móvel/TV?

  • São todos os vídeos reproduzidos em aplicativos de navegação, como Chrome, Safari, Opera, etc., em dispositivos móveis, incluindo tablets, iPads, smartphones, navegadores de Smart TVs, etc.

Por que a reprodução de vídeo online em dispositivos móveis/TVs não está mais disponível?

  • Os reprodutores de vídeo online em dispositivos móveis, como tablets, smartphones e navegadores de TV, não oferecem a mesma experiência de visualização e têm maior probabilidade de causar problemas de reprodução e carregamento de vídeo. Para a melhor experiência, baixe nosso aplicativo na App Store da Applee no Google Play e confira todos os nossos aplicativos compatíveis aqui! Os assinantes Viki Pass também podem usar o Chromecast para assistir na TV.