Além de usar navegadores compatíveis, verifique também se a versão do Módulo de Descriptografia de Conteúdo (CDM) está atualizada para reproduzir conteúdo no Viki.
Google Chrome
- Versão [110] ou posterior no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e no Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior
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- Para verificar a versão do CDM, insira chrome://components/ na barra de endereço
- Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações"
- Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
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Microsoft Edge
- Versão [130] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Para verificar a versão do CDM, insira edge://components na barra de endereços
- Pressione "Enter" - localize "Widevine Content Decryption Module" - "Verificar atualizações".
- Se o status for "Atualizado", você está usando a versão mais recente.
- Se você estiver enfrentando problemas de reprodução, tente habilitar o DRM: copie e cole edge://flags na barra de endereços e pressione "Enter" - procure "Widevine" usando a caixa de pesquisa
- Quando o item aparecer destacado em amarelo, use a caixa suspensa e altere a configuração de Padrão para Habilitado
- Reinicie o navegador para que a alteração seja aplicada
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Mozilla Firefox
- Versão [122] ou posterior no Windows 10 ou posterior e no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Compatíveis com versões estáveis e oficiais da Mozilla. Versões não oficiais da Mozilla não são compatíveis.
- Para verificar a versão do CDM, clique em "Abrir menu do aplicativo" no canto superior direito - "Complementos e temas"
- A guia "Plugins" será aberta por padrão - Clique em "Ferramentas para todos os complementos" - "Verificar atualizações".
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Safari
- Versão [16.2] ou posterior no Mac OS Big Sur 11 ou posterior
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- Compatível com todos os modelos de 2012 ou posteriores e com alguns modelos de 2011
- Atualmente, o CDM não é compatível com o Safari.
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Opera
- Versão [93] no Windows 10 ou posterior, no Mac OS Big Sur 11 ou posterior e Linux 64-bit Ubuntu 18.04 ou posterior.
Por que não consigo assistir Viki no navegador de internet do meu dispositivo móvel/TV?
O que é a reprodução de vídeo em navegadores da Web para dispositivos móveis/TV?
- Qualquer vídeo reproduzido em um aplicativo de navegação na web como Chrome, Safari, Opera, etc., em qualquer dispositivo móvel, incluindo tablets, iPads, smartphones, navegadores de TV baseados em dispositivos móveis, etc.
Por que a reprodução de vídeo na Web para dispositivos móveis/TV não está disponível?
- Vídeos em players da Web para dispositivos móveis, tablets, smartphones ou navegadores de TV não oferecem a mesma experiência de visualização de vídeo e são mais propensos a causar problemas de reprodução e carregamento de vídeo. Para a melhor experiência, baixe nosso aplicativo na App Store da Apple e no Google Play e confira todos os nossos aplicativos compatíveis aqui! Para assinantes do Viki Pass, você também pode usar o Chromecast para assistir em suas TVs.
- Você pode assistir a trailers em navegadores da web móveis compatíveis.