Come si utilizza Viki su AirPlay di iOS?

 Viki supporta solo la visualizzazione AirPlay tra i dispositivi mobili Apple e Apple TV HD (4a generazione) e successive con iOS 15/tvOS 15 e successivi.

 Prima di iniziare

  • Verifichi di avere la versione più recente del software del suo dispositivo iOS e dell' Apple TV.
  • Si assicuri di effettuare lo streaming di contenuti dal suo dispositivo iOS a un televisore collegato a Apple TV. Non può utilizzare AirPlay per trasmettere contenuti dal suo dispositivo iOS a un altro dispositivo iOS o a un computer/laptop Apple.
  Come posso utilizzare Viki su AirPlay?

 Utilizzare AirPlay

  1. Colleghi il suo dispositivo iOS e Apple TV alla stessa rete Wi-Fi.
  2. Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o dall'angolo superiore destro su iPhone X e più recenti) per visualizzare il Centro di Controllo.

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  3. Premere a fondo (se si dispone di un iPhone con 3D Touch) o tenere premuto sul pannello di controllo dei Media. Premere il pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.

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  4. Tutti i suoi dispositivi AirPlay saranno elencati qui, selezioni la sua Apple TV.

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  5. Quando sceglie un dispositivo AirPlay, i video dell'app Viki verranno riprodotti sulla sua Apple TV.

 Disattivare AirPlay

  1. Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o dall'angolo superiore destro su iPhone X) per visualizzare il Centro di Controllo.
  2. Premere a fondo (se si dispone di un iPhone con 3D Touch) o tenere premuto sul pannello di controllo dei Media. Ora clicchi sul pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.
  3. Clicchi su iPhone o iPad per disabilitare completamente AirPlay.
  Impostazioni dei sottotitoli
  • Il modo migliore per assicurarsi che AirPlay abbia sempre i sottotitoli durante la riproduzione è andare su Impostazioni Generali Accessibilità sul suo dispositivo iOS e attivare "Sottotitoli non udenti + SDH".
  • AirPlay mostra i sottotitoli come vengono visualizzati sul telefono. Se desidera regolare le impostazioni dei sottotitoli, faccia riferimento a questa FAQ che spiega come fare.
  • Può regolare i sottotitoli su AirPlay senza mirroring nelle impostazioni della sua Apple TV. Per maggiori informazioni, faccia riferimento a questa FAQ.
 Risoluzione dei problemi comuni

 Perché non vedo AirPlay nel Centro di Controllo?

Quando un'Apple TV è disponibile, vedrà AirPlay nel Centro di Controllo del suo dispositivo iOS.
Se non lo vede, provi a seguire questi passaggi:

  1. Riavvii il suo dispositivo iOS e la Apple TV.
  2. Sul dispositivo iOS, vada su Impostazioni Wi-Fi e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi dell'Apple TV.
  3. Sull'Apple TV:
    • Apple TV HD (4a generazione) o successive
      • Vada su Impostazioni Rete e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi del suo dispositivo iOS.
  4. Se l'Apple TV utilizza una connessione Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router che sta utilizzando per il Wi-Fi.
  5. Sulla sua Apple TV, si assicuri che AirPlay sia attivato in Impostazioni AirPlay.
  6. Se ha ancora bisogno di aiuto, contatti il Supporto di Apple.

  Perché non vedo il dispositivo a cui voglio trasmettere con AirPlay?

Quando tocca AirPlay sul suo dispositivo iOS, dovrebbe vedere un elenco di dispositivi a cui può trasmettere contenuti.
Se non vede il dispositivo che sta cercando, segua questi passaggi:

  1. Si assicuri che il dispositivo a cui vuole trasmettere sia collegato e acceso.
  2. Sulla sua Apple TV, si assicuri che AirPlay sia attivato in Impostazioni AirPlay.
  3. Sul suo dispositivo iOS, vada su Impostazioni Wi-Fi e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi della sua Apple TV.
  4. Sulla sua Apple TV:
    • Apple TV HD (4a generazione) o successive
      • Vada su Impostazioni Rete e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi del suo dispositivo iOS.
  5. Se l'Apple TV utilizza una connessione Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router che sta utilizzando per il Wi-Fi.
  6. Se ha ancora bisogno di assistenza, contatti il Supporto di Apple.

 Non riesco a guardare i video in streaming dall'app Viki

Per utilizzare AirPlay e trasmettere i contenuti dell'app Viki alla sua Apple TV:

  1. La sua Apple TV necessita di una connessione a Internet. Controlli la sua connessione e riprovi.
  2. Si assicuri di impostare l'opzione di mirroring su OFF, in quanto la nostra app funziona meglio senza questa opzione.

 Se vedo il video ma non sento l'audio?

  1. Si assicuri che il volume sia alzato (non silenzioso) sul suo dispositivo iOS e sulla sua Apple TV.

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  2. Se sta utilizzando un iPhone o un iPad, controlli l' interruttore Suoneria/Silenzioso. Se è impostato su silenzioso, vedrà una linea arancione. Sposti l'interruttore per attivare la suoneria.

 Se il mio contenuto s'interrompe o se la mia rete ha dei rallentamenti?

Se il suo segnale Wi-Fi è debole o se c'è un'interferenza da parte di un dispositivo vicino, come un microonde o un baby monitor, provi a seguire questi passaggi:

  1. Si assicuri di utilizzare le impostazioni consigliate per il suo router Wi-Fi.
  2. Sposti o spenga altri dispositivi che potrebbero causare interferenze.
  3. Se possibile, colleghi la sua Apple TV direttamente al router con un cavo Ethernet invece di utilizzare il Wi-Fi.
 La connessione AirPlay potrebbe interrompersi quando blocca il dispositivo, lo mette in stand-by o passa a un'altra app.

 

 Cosa devo fare dopo?

Per la migliore esperienza di visione, acceda a Viki installando l'app Viki sulla sua Apple TV. Per saperne di più sui nostri dispositivi Connected TV supportati e sui requisiti minimi di OS, clicchi qui.

Se ha ancora problemi con l'utilizzo di AirPlay dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti, ci contatti qui.