Prima di iniziare
- Verifichi di avere la versione più recente del software del suo dispositivo iOS e dell' Apple TV.
- Si assicuri di effettuare lo streaming di contenuti dal suo dispositivo iOS a un televisore collegato a Apple TV. Non può utilizzare AirPlay per trasmettere contenuti dal suo dispositivo iOS a un altro dispositivo iOS o a un computer/laptop Apple.
Utilizzare AirPlay
- Colleghi il suo dispositivo iOS e Apple TV alla stessa rete Wi-Fi.
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Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o dall'angolo superiore destro su iPhone X e più recenti) per visualizzare il Centro di Controllo.
-
Premere a fondo (se si dispone di un iPhone con 3D Touch) o tenere premuto sul pannello di controllo dei Media. Premere il pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.
- Tutti i suoi dispositivi AirPlay saranno elencati qui, selezioni la sua Apple TV.
- Quando sceglie un dispositivo AirPlay, i video dell'app Viki verranno riprodotti sulla sua Apple TV.
Disattivare AirPlay
- Sul dispositivo iOS, scorra verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o dall'angolo superiore destro su iPhone X) per visualizzare il Centro di Controllo.
- Premere a fondo (se si dispone di un iPhone con 3D Touch) o tenere premuto sul pannello di controllo dei Media. Ora clicchi sul pulsante AirPlay nell'angolo in alto a destra.
- Clicchi su iPhone o iPad per disabilitare completamente AirPlay.
- Il modo migliore per assicurarsi che AirPlay abbia sempre i sottotitoli durante la riproduzione è andare su Impostazioni Generali Accessibilità sul suo dispositivo iOS e attivare "Sottotitoli non udenti + SDH".
- AirPlay mostra i sottotitoli come vengono visualizzati sul telefono. Se desidera regolare le impostazioni dei sottotitoli, faccia riferimento a questa FAQ che spiega come fare.
- Può regolare i sottotitoli su AirPlay senza mirroring nelle impostazioni della sua Apple TV. Per maggiori informazioni, faccia riferimento a questa FAQ.
Perché non vedo AirPlay nel Centro di Controllo?
Quando un'Apple TV è disponibile, vedrà AirPlay nel Centro di Controllo del suo dispositivo iOS.
Se non lo vede, provi a seguire questi passaggi:
- Riavvii il suo dispositivo iOS e la Apple TV.
- Sul dispositivo iOS, vada su Impostazioni Wi-Fi e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi dell'Apple TV.
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Sull'Apple TV:
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Apple TV HD (4a generazione) o successive
- Vada su Impostazioni Rete e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi del suo dispositivo iOS.
-
Apple TV HD (4a generazione) o successive
- Se l'Apple TV utilizza una connessione Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router che sta utilizzando per il Wi-Fi.
- Sulla sua Apple TV, si assicuri che AirPlay sia attivato in Impostazioni AirPlay.
- Se ha ancora bisogno di aiuto, contatti il Supporto di Apple.
Perché non vedo il dispositivo a cui voglio trasmettere con AirPlay?
Quando tocca AirPlay sul suo dispositivo iOS, dovrebbe vedere un elenco di dispositivi a cui può trasmettere contenuti.
Se non vede il dispositivo che sta cercando, segua questi passaggi:
- Si assicuri che il dispositivo a cui vuole trasmettere sia collegato e acceso.
- Sulla sua Apple TV, si assicuri che AirPlay sia attivato in Impostazioni AirPlay.
- Sul suo dispositivo iOS, vada su Impostazioni Wi-Fi e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi della sua Apple TV.
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Sulla sua Apple TV:
-
Apple TV HD (4a generazione) o successive
- Vada su Impostazioni Rete e verifichi di essere sulla stessa rete Wi-Fi del suo dispositivo iOS.
-
Apple TV HD (4a generazione) o successive
- Se l'Apple TV utilizza una connessione Ethernet, verifichi che il cavo sia collegato al router che sta utilizzando per il Wi-Fi.
- Se ha ancora bisogno di assistenza, contatti il Supporto di Apple.
Non riesco a guardare i video in streaming dall'app Viki
Per utilizzare AirPlay e trasmettere i contenuti dell'app Viki alla sua Apple TV:
- La sua Apple TV necessita di una connessione a Internet. Controlli la sua connessione e riprovi.
- Si assicuri di impostare l'opzione di mirroring su OFF, in quanto la nostra app funziona meglio senza questa opzione.
Se vedo il video ma non sento l'audio?
- Si assicuri che il volume sia alzato (non silenzioso) sul suo dispositivo iOS e sulla sua Apple TV.
- Se sta utilizzando un iPhone o un iPad, controlli l' interruttore Suoneria/Silenzioso. Se è impostato su silenzioso, vedrà una linea arancione. Sposti l'interruttore per attivare la suoneria.
Se il mio contenuto s'interrompe o se la mia rete ha dei rallentamenti?
Se il suo segnale Wi-Fi è debole o se c'è un'interferenza da parte di un dispositivo vicino, come un microonde o un baby monitor, provi a seguire questi passaggi:
- Si assicuri di utilizzare le impostazioni consigliate per il suo router Wi-Fi.
- Sposti o spenga altri dispositivi che potrebbero causare interferenze.
- Se possibile, colleghi la sua Apple TV direttamente al router con un cavo Ethernet invece di utilizzare il Wi-Fi.
Cosa devo fare dopo?
Per la migliore esperienza di visione, acceda a Viki installando l'app Viki sulla sua Apple TV. Per saperne di più sui nostri dispositivi Connected TV supportati e sui requisiti minimi di OS, clicchi qui.
Se ha ancora problemi con l'utilizzo di AirPlay dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti, ci contatti qui.