Viki에 이미 계정을 생성했는지 기억나지 않으시면, 이 가이드가 이미 당사에 계정이 있는지 확인하는 데 도움이 될 것입니다.
이미 계정이 있다는 사실을 모르고 새 계정을 생성하신 경우, 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 로그인 문제
- 예상치 못한 청구 또는 중복 청구
- 구독 없음, 다른 시청 기록 등과 같은 예상치 못한 계정 변경
- 구독하지 않은 계정에 대한 Viki Pass 구독 혜택 부족
동일한 이메일 주소로 여러 계정을 만들 수 없습니다.
계정 확인
위의 문제가 발생하는 경우, 여러 계정이 있는지 확인할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
- 계정을 만드는 데 사용하셨을 수 있는 다른 이메일 주소로 로그인해 보십시오.
- 비밀번호 분실 재설정 양식 에 사용하는 이메일 주소를 입력하십시오.
이메일 주소와 연결된 계정이 있는 경우, 해당 주소로 전송된 비밀번호 재설정 이메일을 받으시게 됩니다.
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하신 경우, 스팸 또는 정크 폴더를 포함하여 다른 이메일 받은 편지함을 확인해 주십시오.
Viki 계정이 있는지 확인하는 다른 방법
- 스팸 또는 정크 폴더를 포함한 이메일 받은 편지함에서 Viki 이메일이 있는지 확인해 주십시오. 있는 경우, 해당 이메일과 연결된 계정이 있음을 의미합니다.
- 혹시 Facebook/Google에서 계정을 생성하셨습니까? 로그인 시 Facebook/Google로 로그인 옵션을 사용해 보십시오 . 로그인한 경우, 사용하시던 계정과 다른 계정인지 확인해 주십시오. 구독 및 설정을 방문하여 이 계정에 활성 상태의 구독이 있는지 확인하실 수도 있습니다.
- iOS 사용자의 경우, 애플 ID로 다른 계정을 생성하셨을 수 있습니다. 먼저 애플 ID 옵션을 통해 로그인해 보십시오. 로그인한 후, 사용하시던 계정과 다른 계정인지 확인해 주십시오.
- 프로필 설정 페이지에 표시된 사용자 이름 또는 이메일 주소를 확인해 주십시오. (예: 이메일에 평소 주소 대신 xyz87@privaterelay.appleid.com 처럼 보이는 임의의 고유한 이메일 주소가 있습니까?)
- 이 계정에 활성 상태의 구독이 있는지 확인하려면 구독 및 설정 을 방문하십시오.
사용하지 않거나 더이상 원하지 않는 Viki Pass 구독이 있는 계정을 찾으신 경우, 다음 지침 에 따라 구독을 취소하실 수 있습니다.