Vikiにログインできない場合、以下のような原因が考えられます。
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ログインエラー - 入力されたメールアドレスまたはパスワードが登録のものと一致しなかったことを意味します。再度ご確認の上、もう一度お試しください。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらの手順で再設定できます。
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サインアップエラー- これは、選択したメールアドレスがすでにVikiの有効なアカウントに登録されていることを意味します。アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、こちらの手順で再設定できます。
- FacebookまたはGoogleでのソーシャルログインの問題 - ソーシャルログインの設定の問題に関連している可能性があります。これを修正するには、次の手順を実行してください。
次は何をすればよいですか？
上記の手順を完了してもVikiへの接続に問題がある場合は、インターネットサービスプロバイダー（IPS）お問い合わせください。ISPは、お使いのルーターがホームネットワーク上の他のデバイスと正しく通信できるように設定されているかどうかを判断し、ネットワーク接続の問題を解決することができます。
インターネットサービスプロバイダに連絡してもまだアカウントにログインできない場合は、当社までご連絡ください。