我有多個帳戶嗎？

如果您遇到上述問題，有幾種方法可以檢查您是否有多個賬戶：

• 嘗試使用您可能用於創建賬戶的任何其它電子郵件地址進行登錄。
• 在我們的「忘記密碼重置表」中輸入您使用的任何電子郵件地址。

如果有與該電子郵件地址關聯的賬戶，您將會收到一封發送到該地址的密碼重置電子郵件。

如果您沒有收到重置密碼的電子郵件，請檢查您其他的電子郵件收件匣，包括任何濫發郵件或垃圾郵件資料夾。

• 檢查您的電子郵件收件匣，包括任何濫發郵件或垃圾郵件資料夾，以查找任何 Viki 電子郵件。如果有，則意味著您有一個與該電子郵件關聯的 賬戶 。
• 也許您使用 Facebook/Google 創建了一個賬戶 ？ 登錄時嘗試「使用 Facebook/Google 登錄」選項。如果您已登錄，請查看它是否與您一直使用的賬戶不同。您還可以訪問「訂閱和設定」以查看此賬戶是否有啟用中的訂閱。
• 對於 iOS 用戶，您可能已經使用 Apple ID 創建 了另一個賬戶。首先，嘗試通過 Apple ID 選項登錄。登錄後，看看它是否與您一直使用的賬戶不同：
  • 檢查您個人資料設定頁面上顯示的用戶名或 電子郵件地址（例如，該電子郵件是否有一個看起來像 xyz87@privaterelay.appleid.com 的獨一無二的隨機電子郵件地址，而不是您通常使用的地址？）
  • 訪問「訂閱與設定」以查看此賬戶是否有啟用中的訂閱。