我有多个账户吗？

如果您遇到上述任何问题，有几种方法可以检查您是否有多个账户：

• 尝试使用您可能用于创建账户的任何其他电子邮件地址登录。
• 在我们的忘记密码重置表格中输入您使用的任何电子邮件地址。

如果有与电子邮件地址关联的账户，您将收到一封发送到该地址的密码重置电子邮件。

如果您没有收到重置密码的电子邮件，请检查您的其他电子邮件收件箱，包括任何垃圾邮件或垃圾文件夹。

• 检查您的电子邮件收件箱，包括滥发邮件或垃圾文件夹，以查找 Viki 电子邮件。如果有，则意味着您有一个与该电子邮件关联的账户 。
• 也许您使用 Facebook/Google 创建了一个账户？ 登录时尝试「使用 Facebook/Google 登录」选项。如果您已登录，请查看它是否与您一直在使用的账户不同。您还可以访问「订阅与设置」以查看此账户是否有有效订阅。
• 对 iOS 用户，您可能已经使用 Apple ID 创建另一个账户。首先，尝试通过 Apple ID 选项登录。登录后，看看它是否与您一直在使用的账户不同：
  • 检查您的个人资料设置页面上显示的用户名或 电子邮件地址（例如，该电子邮件是否具有看起来像 xyz87@privaterelay.appleid.com 的唯一随机电子邮件地址，而不是您通常使用的地址？）
  • 访问「订阅和设置」以查看此账户是否有有效订阅。