Vikiの動画エラーコード

当社のシステムはVPN、プロキシ、または「アンブロッカー」サービスを検出する場合があります。コンテンツの視聴可能範囲は地域によって異なり、保護を回避するツールの使用は利用規約で禁止されています。

ご自身の地域で視聴可能なはず、またはすでにVPN/プロキシを無効にしている場合は、VPNトラブルシューティングガイドをご確認ください。問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

中央・北・南アメリカ地域のViki Passプランの同時視聴制限：

• Viki Pass Standard： 1台まで
• Viki Pass Plus： 最大4台まで

このメッセージが予期せず表示された場合は、パスワードをリセットし、再度ログインしてください。エラーなしで再度視聴できるまで最大1時間かかる場合があります。問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

このエラーコードは、メディアの読み込みができなかった場合によく表示されます。一時的なサーバーの問題やネットワーク接続の不具合、またはご利用のデバイスやブラウザで動画形式がサポートされていない場合に発生し、再生ができなくなります。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. アカウントからログアウトします。
2. ブラウザのキャッシュとクッキーを削除します。
3. ブラウザが最新バージョンか確認します。
4. ブラウザを一度閉じて、再度開きます。
5. Vikiアカウントに再度ログインします。
6. 別のブラウザ（例：Chrome、Firefox、Edge、Safariなど）で再度お試しください。

これらのエラーコードは、ブラウザがサポートされていない、または古い場合によく表示されます。動画の読み込みや再生が正常に行えない原因となります。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. Windows/OSおよびブラウザを、サポートされている最低バージョンまでアップデートしてください。
2. Vikiアカウントからログアウトします。
3. ブラウザのキャッシュとクッキーを削除します。
4. 現在のブラウザウィンドウを閉じて、新しいウィンドウを開きます。
5. Vikiアカウントに再度ログインします。

これらのエラーコードは、コンテンツの互換性に関する問題を示していることが多く、主にデジタル著作権管理（DRM）やご利用端末の仕様に関連して動画が再生できない場合に発生します。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. Vikiアプリを再起動：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じて強制終了）し、再度開いてください。
2. 端末を再起動：Android端末の電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れてください。
3. アプリのアップデート確認：ご利用端末のアプリストアでVikiアプリが最新バージョンか確認してください。
4. 別の端末で試す：可能であれば、他の対応端末で視聴できるかお試しください（このエラーは端末固有の場合があります）。
5. アプリのキャッシュとデータを削除（Androidのみ）：端末の「設定」＞「アプリ」＞「Viki」＞「ストレージ」から「キャッシュを削除」を試し、それでも解決しない場合は「データを削除」をお試しください（※データ削除でログアウトされます）。
    

これらのエラーコードは、主に端末のリソース不足、特に広告やバックグラウンドアプリ、負荷の高い動画ストリームによる動画のデコード能力に関連しています。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. 他のアプリを終了：他のストリーミングアプリや重いアプリがバックグラウンドで動作していないか確認してください。
2. Vikiアプリを再起動：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じて強制終了）し、再度開いてください。
3. 端末を再起動：Android端末またはTVの電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れてください。
4. 別の端末で試す：可能であれば、他の対応端末で同じ問題が発生するかご確認ください。
    

これらのエラーコードは、動画再生時の問題、特にストリーミングの中断などに関連していることが多いです。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. Vikiアプリを再起動：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じて強制終了）し、再度開いてください。
2. 端末を再起動：Android端末の電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れてください。
3. アプリのアップデート確認：ご利用端末のアプリストアでVikiアプリが最新バージョンか確認してください。
4. 別の端末で試す：可能であれば、他の対応端末で同じ問題が発生するかご確認ください。
5. アプリのキャッシュとデータを削除（Androidのみ）：端末の「設定」＞「アプリ」＞「Viki」＞「ストレージ」から「キャッシュを削除」を試し、それでも解決しない場合は「データを削除」をお試しください（※データ削除でログアウトされます）。
    

これらのエラーコードは、主にiOS端末でオンラインストリーミング中にネットワーク接続の問題が発生した場合に表示されます。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. Vikiアプリを再起動：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じて強制終了）し、再度開いてください。
2. 端末を再起動：Apple端末の電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れてください。
3. アプリのアップデート確認：ご利用のアプリストアでVikiアプリが最新バージョンか確認してください。
4. 別の方法を試す：可能であれば、アプリで直接オンライン視聴するか、他の対応端末でお試しください。
    

このエラーコードは、動画プレイヤーがコンテンツを読み込み・バッファリング中にインターネット接続が突然中断された場合によく表示されます。 

動画再生時にこのエラーが表示された場合：

1. インターネット接続を確認：Wi-Fiやモバイルデータが安定しているか確認し、Wi-Fiの場合はルーターの再起動もお試しください。
2. Vikiアプリを再起動：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じて強制終了）し、再度開いてください。
3. 端末を再起動：Android端末またはTVの電源を一度切り、数秒待ってから再度電源を入れてください。
4. 他の番組で試す：すべての動画でエラーが発生するか、特定の動画のみかご確認ください。
    

これらのエラーコードは、ビデオプレーヤーがコンテンツストリームへの安定した接続を維持できず、バッファリングが繰り返されて最終的に再生が失敗する、継続的な中断を示しています。また、テレビのOSが動画の解像度をうまく処理できない場合にも発生することがあります。

動画を再生しようとした際にこのエラーが表示された場合：

1. インターネット接続を確認してください：Wi-Fiやモバイルデータが安定して強いか確認しましょう。Wi-Fiの場合はルーターの再起動もお試しください。
2. Vikiアプリを再起動してください：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じてテレビのアプリマネージャーから強制終了）し、再度開いてください。
3. テレビを再起動してください：テレビの電源をコンセントから抜いて1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
4. テレビのソフトウェアアップデートを確認してください：テレビのOSがメーカーから提供されている最新バージョンになっているか確認しましょう。これにより動画のデコード性能が向上する場合があります。
5. 別のデバイスで試してください：特定の番組で問題が続く場合、テレビの互換性の制限が原因かもしれません。スマートフォンやウェブブラウザなど、他の対応デバイスで視聴をお試しください。

6. 別のネットワークで試してください：可能であれば、他のWi-Fiネットワークやモバイルデータ（利用可能な場合）で視聴できるか試し、現在のネットワークが原因かどうか確認してください。

    

これらのエラーコードは、主にRokuデバイスやアプリ固有の問題を示しています。

動画を再生しようとした際にこのエラーが表示された場合：

1. Vikiアカウントからログアウトしてください。
2. RokuからVikiアプリをアンインストールし、再インストールしてください。手順はこちらをご覧ください。
3. デバイスの電源を一度切り、再度入れてください。
4. ご自宅のインターネットネットワークを再起動してください。

5. 再度Vikiアカウントにログインしてください。手順はこちらをご覧ください。

    

これらのエラーコードは、主にコンテンツの互換性に関する問題を示しており、デジタル著作権管理（DRM）やデバイスの仕様が原因で動画が再生できない場合によく発生します。

動画を再生しようとした際にこのエラーが表示された場合：

1. インターネット接続を確認してください：Wi-Fiやモバイルデータが安定して強いか確認しましょう。Wi-Fiの場合はルーターの再起動もお試しください。
2. Vikiアプリを再起動してください：Vikiアプリを完全に終了（必要に応じてテレビのアプリマネージャーから強制終了）し、再度開いてください。
3. テレビを再起動してください：テレビの電源をコンセントから抜いて1分ほど待ち、再度電源を入れてください。
4. テレビのソフトウェアアップデートを確認してください：テレビのOSがメーカーから提供されている最新バージョンになっているか確認しましょう。これにより動画のデコード性能が向上する場合があります。
5. 別のデバイスで試してください：特定の番組で問題が続く場合、テレビの互換性の制限が原因かもしれません。スマートフォンやウェブブラウザなど、他の対応デバイスで視聴をお試しください。
6. 別のネットワークで試してください：可能であれば、他のWi-Fiネットワークやモバイルデータ（利用可能な場合）で視聴できるか試し、現在のネットワークが原因かどうか確認してください。