Androidデバイスに字幕と音声が表示された黒い画面しか表示されない場合は、モバイルデバイスの製造元のデジタル著作権管理（DRM）の問題が原因である可能性があります。
解決策：端末の「設定」 から「ソフトウェアアップデート」を行い、「デバイスを再起動」します。
これにより問題が解決する可能性があります。モバイルデバイスがDRMを処理するように構築されていない場合、解決しない場合もあります。サムスン製の複数モデルおよび中国ブランドの端末が、その一部として認識されています. お使いのデバイスのメーカーにて問題の解決がされない限り、弊社ではこれ以上の対応はできかねます.
上記のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、こちらからご連絡ください.
問題は特定のモバイルデバイスにのみ影響するため、影響を受けているエピソードをパソコンやノートパソコンなどの別のデバイスで表示していただくことをお勧めします。