Viki Passプランをキャンセルするにはどうすればよいですか。

最初のサブスクリプション登録時に使用されたデバイスに基づいて、以下の手順でサブスクリプションをキャンセルしていただけます。Viki Passプランを特定するためのサポートが必要な場合は、先ずはこちらの記事をご参照ください。

Web(Viki.com)サブスクリプション

サブスクリプションをキャンセルするには、

  1. ウェブブラウザで、 Viki.com にログインします
  2. ホームページの右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします。
  3. [ サブスクリプションと設定 ]を選択し、[Viki Pass利用をキャンセルする]をクリックします。
  4. ポップアッププロンプトでキャンセルを確認します。
  5. ページが更新され、キャンセルの確認が表示されましたら、一問のみのアンケートに回答し、ご意見を共有いただけます。
キャンセル確認メールをお受け取りになり、支払請求期間が終了するまで引き続き特典をご覧いただけます。

こちらのスクリーンショットでプロセスの概要をご確認いただけます。

VPWebCancel.png

CancelPopup.jpg

CancelConf.png

 キャンセル後のプラン変更

キャンセル期間中にアップグレードまたはダウングレードされますと、プランが有効なステータスに戻り、新しいプランの料金が請求されてしまいます。 新しいプランの料金がいつどのように請求されるかについては、こちらの記事をご参照ください。

Google Play サブスクリプション

 情報

Google Playサブスクリプションの請求はGoogleによって管理されております。Google Playの請求に関するその他のご質問(支払いの問題、不正請求など)については、Google Playサポートに直接お問い合わせください。

以下の方法に従って、お使いのAndroidモバイルデバイスまたはウェブブラウザ上でGoogle PlayViki Passプランをキャンセルできます。残念ながら、 Google PlayサブスクリプションをAndroid TVVikiアプリでキャンセルすることはできません。

 重要な注意事項

  • アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的に停止されません。サブスクリプションを終了するには、サブスクリプションをキャンセルされる必要がございます。
  • Google Playアカウントの[ サブスクリプション ]ページにViki Passが表示されておらず、引き続き課金されている場合は、正しいGoogle IDでログインされていることをご確認ください。それでもサブスクリプションが見つからない場合は、 Google Playではなく、 Vikiウェブサイト/Apple/Rokuから直接購読された可能性がございます。

Android Viki アプリからViki Passをキャンセル

Android デバイスでサブスクリプション登録に使用されたGoogle アカウントにログインした状態で、

  1. AndroidVikiアプリにログインします。
  2. 一番下のメニューで、[ わたし ]に移動します。
  3. 右上隅にある [ 設定 ] アイコンをタップします。
  4. Viki Pass ] > [ サブスクリプションを管理 ] > [ サブスクリプションのキャンセル ] の順にスクロールダウンします。
  5. ポップアッププロンプトでキャンセルを確認します。
  6. オプションの一問のみのアンケートに回答し、[ 送信 ]を選択します。
  7. サブスクリプションが正常にキャンセルされますと、アプリに確認メッセージが表示され、Googleから確認メールをお受け取りになられます。

Google Play ウェブサイトからViki Passをキャンセル

  1. お使いのコンピューター/モバイルウェブブラウザで、 play.google.com に移動します。
  2. 正しいGoogleアカウントにログインされていることをご確認ください。
  3. 左側で、「マイサブスクリプション」をクリックします。
  4. キャンセル希望のViki Passプランを選択します。
  5. [ 管理 ]、[ サブスクリプションのキャンセル ]の順にクリックします。
  6. ポップアッププロンプトでキャンセルを確認します
  7. サブスクリプションが正常にキャンセルされますと、Googleから確認メールをお受け取りになられます。
Apple サブスクリプション

 情報

Appleサブスクリプションの請求はAppleで管理されております。ですが、Appleの請求に関するその他の質問(支払いの問題、払い戻し、不正請求など)については、 Appleサポートに直接お問い合わせください。

以下に記載されている方法に従って、お使いのiOSモバイルデバイス、Apple TV、またはコンピュータでApple Viki Passプランをキャンセルいただけます。

 重要な注意事項

  • アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的に停止されません。サブスクリプションを終了するには、サブスクリプションをキャンセルされる必要がございます。
  • Appleアカウントの[ サブスクリプション]ページにVikiパスが表示されず、引き続き課金されている場合は、正しいApple IDでサインインされていることをご確認ください。それでもサブスクリプションが見つからない場合は、AppleではなくVikiウェブサイト/Google Play/Rokuから直接購読されている可能性がございます。

iOS Viki アプリからViki Passをキャンセル

使いのiOSでサブスクリプション登録時に使用されたApple IDにログインしている状態で、[サブスクリプション登録時に使用したApple ID が見つからない場合は、こちらをクリックしてください]

  1. iOSVikiアプリにログインします。
  2. 一番下のメニューで、[ わたし ]に移動します。
  3. 右上隅にある[ 設定 ]アイコンをタップします。
  4. Viki Pass ]> [ サブスクリプションを管理 ] > [ サブスクリプションのキャンセル ]の順にスクロールダウンします。
  5. ポップアッププロンプトでキャンセルを確認します。
  6. オプションの一問のみのアンケートに回答し、[ 送信 ]を選択します。
  7. Appleの[ サブスクリプション ]ページにリダイレクトされたら、一番下までスクロールして、[サブスクリプションのキャンセル ] をクリックします。確認プロンプトに従って、サブスクリプションをキャンセルします。
  8. サブスクリプションが正常にキャンセルされた後、Appleから確認メールをお受け取りになられます。

Apple TV からViki Passをキャンセル

お使いの Apple TV(第4世代以降)にVikiアプリがインストールされている場合は、次の手順でサブスクリプションをキャンセルいただけます。

  1. まず、[ Apple TV の設定]を開きます。
  2. [ ユーザー&アカウント ] を選択してから、アカウントを選択します。
  3. [ サブスクリプション ] を選択し、 Viki Passプランサブスクリプションを選択します。
  4. 次に、[ サブスクリプションのキャンセル]をクリックし、確認プロンプトに従ってサブスクリプションをキャンセルします。
  5. サブスクリプションが正常にキャンセルされますと、Appleから確認メールをお受け取りになられます。

コンピュータからViki Passをキャンセル

以下の手順で、 Windows PC でのサブスクリプションのキャンセルする方法をご確認ください。Macユーザーの場合は、代わりにこちらのAppleサポート記事に示されている手順をご参照ください。

  1. WindowsPCで、iTunesをダウンロードまたは開きます。
  2. iTunesウィンドウの上部にあるメニューバーから[ アカウント ] を選択し、[ マイアカウントの表示 ] を選択します。Apple IDでサインインするように求められる場合がございます。
  3. [ 設定 ] セクションまでスクロールし、[ サブスクリプション ] の横にある[ 管理 ] を選択します。
  4. Viki Passセクションで、[ 編集 ] を選択します。
  5. [ サブスクリプションのキャンセル] をクリックします。
  6. サブスクリプションが正常にキャンセルされた後、Appleから確認メールをお受け取りになられます。
Roku サブスクリプション

 情報

Roku サブスクリプションの請求はRokuPayによって管理されております。Rokuの請求に関するその他の質問(支払いの問題、払い戻し、不正な請求など)については、 Rokuサポートに直接お問い合わせください。

以下の方法に従って、お使いのRokuデバイスまたはコンピューター/モバイルウェブブラウザからRoku Viki Pass Plusサブスクリプションを表示および/またはキャンセルいただけます。

:Rokuの既存サブスクリプションの途中ではプラン変更はできません。プラン変更するには、先ずは既存サブスクリプションをキャンセルする必要がございます。一旦サブスクリプションが終了しますと、当社のWebサイトまたはモバイルアプリオプションを介して別のVikiパスプランに変更できるようになります。

Roku Viki チャンネルから Viki Passをキャンセル

  1. Rokuリモコンの[ホーム home ]を押します。
  2. 次のいずれかの手順に従って、[Viki オプション ]に移動します。
    • チャンネルラインナップより
      • Vikiチャンネルを強調表示します。
      • リモコンのスターstarを押します。
    • チャンネルストアから
      • スクロールダウンして、[ ストリーミングチャンネル ]を選択します。
      • Vikiチャンネルを検索します。
      • OKリモコンの [OK] を押します。
  3. [ オプション ] にアクセスしたら、[ サブスクリプションの管理] を選択して更新日を表示し、追加のオプションにアクセスします。
  4. 登録解除するには、[サブスクリプションのキャンセル] を選択します。チャンネルをすぐに削除するか、サブスクリプション期間の残りの間チャンネルを保持するかを選択して確認します。
  5. サブスクリプションが正常にキャンセルされると、確認メッセージが表示され、Rokuから確認メールをお受け取りになられます。

Roku Web サイトからViki Passをキャンセル

  1. モバイル/ウェブブラウザで、 my.roku.comにログインします。
  2. [ サブスクリプションの管理 ] を選択します。
  3. [ マイサブスクリプション] ページでVikiサブスクリプションを探します。
  4. サブスクリプションをキャンセルするには、[購読解除] を選択します。
  5. サブスクリプションが正常にキャンセルされますと、Rokuから確認メールをお受け取りになられます。

サブスクリプションキャンセル後のアクセス

サブスクリプションをキャンセルされても、すでにお支払いただいている残りの期間は引き続き特典にアクセスいただけます。

たとえば、1月1日に49.99米ドルで1年間のサブスクリプションを購入され、7月1日にサブスクリプションキャンセルを決断された場合、12月31日までサブスクリプションにアクセスいただけます。ただし、翌年の1月1日には49.99米ドルのサブスクリプション更新は請求されず、特典は終了します。

試用サブスクリプションキャンセル後のアクセス

  • Viki.com からのサブスクリプション- 試用期間中にキャンセルされますと、サブスクリプションは直ちに終了します。
  • Apple, Google PlayおよびRokuからのサブスクリプション- 試用をキャンセルされた後、特典は7日間の残りの期間継続されます。
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