Se si riscontrano problemi ad accedere a Viki, le cause potrebbero essere:
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Errore di accesso: significa che l'indirizzo e-mail o la password inseriti non corrispondono a quelli presenti nei nostri archivi. Si prega di ricontrollare e riprovare. Se ha dimenticato la password di questo account è possibile reimpostarla seguendo le istruzioni qui.
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Errore di registrazione: significa che l'indirizzo e-mail scelto è già associato ad un account attivo su Viki. Se ha dimenticato la password di questo account è possibile reimpostarla seguendo le istruzioni qui.
- Problemi di accesso social con Facebook o Google: potrebbe essere dovuto a problemi con le impostazioni di accesso social. Per risolvere il problema seguire questi passaggi.
Cosa fare dopo?
Se ha seguito i passaggi di cui sopra ma ha ancora problemi a connettersi a Viki, le consigliamo di contattare il suo provider di servizi Internet (ISP). Può aiutarla a risolvere i problemi di connettività di rete verificando se il router è configurato correttamente per comunicare con gli altri dispositivi sulla rete domestica.
Se ha contattato il suo ISP ma non riesce ancora ad accedere al suo account ci contatti per ulteriore assistenza.