Questo problema di solito è causato da una incompatibilità tra Viki e l'accesso a Facebook o a Google.
Per reimpostare le credenziali di accesso e accedere nuovamente all'account corretto, proceda nel seguente modo:
- Esca da Viki
- Se il problema si verifica su un dispositivo mobile, elimini l'app Viki dal suo dispositivo
- Vada nelle Impostazioni di Facebook facebook.com/settings > App e siti web
- Elimini l'app Viki dalle App di Facebook
- Su un dispositivo mobile, reinstalli l'app Viki
- Acceda di nuovo con Facebook su Viki
- Esca da Viki
- Se il problema si verifica su un dispositivo mobile, elimini l'app Viki dal suo dispositivo
- Vada nell'account Google su myaccount.google.com > Selezioni Sicurezza > Scorra verso il basso fino App di terze parti con accesso all'account > Apra la scheda
- Trovi l'app Viki e selezioni Rimuovi accesso
- Su un dispositivo mobile, reinstalli l'app Viki
- Acceda di nuovo con Google a Viki