Transaksi dapat ditolak oleh bank penerbit kartu kapan saja dan bisa terjadi karena berbagai alasan.
Ketika transaksi diajukan, bank penerbit melihat beberapa sinyal, termasuk kebiasaan belanja, saldo akun, dan informasi kartu seperti tanggal kedaluwarsa dan CVC, untuk menentukan apakah akan menerima transaksi tersebut atau tidak.
Ketika salah satu dari sinyal ini gagal divalidasi, itu karena bank menyampaikan bahwa informasi tersebut tidak sesuai dengan yang ada di file mereka, atau kartu diblokir untuk pembelian di Viki.com.
Berikut adalah beberapa contoh kasus di mana transaksi mungkin gagal
- Beberapa kartu debit memerlukan PIN untuk dimasukkan (kartu debit). Jika Anda mencoba menggunakan salah satu kartu ini, Anda perlu menggunakan kartu lain untuk melakukan pembelian.
- Beberapa kartu penagihan memiliki batasan penggunaan lintas negara. Jika kartu diterbitkan di negara selain AS, ini mungkin menjadi masalah. Dalam hal ini, silakan hubungi bank Anda untuk melihat apakah mereka memiliki batasan ini.
- Informasi yang Anda bagikan di situs web kami tidak sesuai dengan catatan bank. Ini bisa disebabkan oleh nomor kartu, nama yang tercetak di kartu kredit, CVC (nomor keamanan), tanggal kedaluwarsa, alamat, negara asal, dll.
- Kartu atau rekening bank Anda memiliki dana yang tidak mencukupi untuk menyelesaikan pembelian. Dalam hal ini, pastikan Anda memiliki dana yang diperlukan sebelum mencoba lagi.
Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
Misalkan informasi penagihan yang Anda tambahkan ke situs web adalah yang benar, dan Anda masih mendapatkan penolakan atau kesalahan langganan/penyewaan. Dalam hal ini, hal terbaik yang dapat dilakukan adalah menghubungi bank Anda dan memastikan bahwa informasi yang mereka miliki di file adalah akurat atau jika kartu penagihan memiliki batasan untuk pembelian internasional. Cobalah juga kartu atau metode pembayaran alternatif.
Untuk bantuan lebih lanjut setelah menghubungi bank Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di sini.