Berikut beberapa skenario umum yang mungkin terjadi jika Anda tetap dikenakan biaya setelah membatalkan langganan Viki Pass Anda:
Jadwal Perpanjangan Langganan
Langganan Anda akan otomatis mulai memperpanjang dalam 24 - 48 jam sebelum akhir periode langganan saat ini.
Jika Anda sudah membatalkan langganan tetapi belum menerima email konfirmasi pembatalan, kemungkinan pembatalan tersebut tidak berhasil. Silakan lihat artikel ini untuk langkah-langkah membatalkan langganan Anda kembali.
Anda juga dapat memeriksa status pembatalan di halaman Pengaturan Akun Anda:
Jika Anda sudah menerima email konfirmasi pembatalan akun, tetapi masih melihat tagihan di rekening bank Anda, bisa jadi Anda memiliki langganan Viki Pass lain yang masih aktif. Silakan lihat artikel ini untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda baru saja mendaftar Viki Pass atau memperbarui informasi penagihan atau kartu kredit, Anda mungkin melihat biaya penahanan sementara pada laporan tagihan Anda.
Ini adalah penahanan otorisasi untuk memastikan informasi penagihan yang telah Anda masukkan untuk langganan Viki Pass. Penahanan ini akan langsung dibatalkan dan tidak pernah ditarik oleh Viki. Beberapa bank mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk membatalkan penahanan ini sepenuhnya, sehingga bisa tetap muncul sebagai transaksi tertunda hingga 5 hari sebelum akhirnya dihapus dari akun Anda. Silakan hubungi bank Anda jika dalam beberapa hari Anda belum melihat pengembalian dana tersebut.