Ce problème est généralement causé par un problème d'incompatibilité entre Viki et la connexion via Facebook ou Google.
Pour réinitialiser vos identifiants de connexion et accéder à nouveau au bon compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Se déconnecter de Viki
- Si le problème se produit sur mobile, supprimez l'application Viki de votre appareil
- Allez dans Paramètres Facebook facebook.com/settings > Applications et sites Web
- Supprimez l'application Viki des Applications Facebook
- Si sur mobile, réinstallez l'application Viki
- Connectez-vous à nouveau avec Facebook sur Viki
- Déconnectez-vous de Viki
- Si le problème se produit sur mobile, supprimez l'application Viki de votre appareil
- Accédez au compte Google sur myaccount.google.com > Sélectionnez Sécurité > Faites défiler jusqu'à Applications tierces avec accès au Compte > Ouvrez l'onglet
- Trouvez l'application Viki et sélectionnez Supprimer l'Accès
- Si sur mobile, réinstallez l'application Viki
- Connectez-vous à nouveau avec Google sur Viki