Ce problème est généralement dû à un problème d'incompatibilité entre les identifiants Viki et Facebook ou Google.
Pour réinitialiser vos identifiants de connexion et accéder à nouveau au bon compte, procédez comme suit :
- Déconnectez-vous de Viki
- Si le problème se produit sur le mobile, supprimez l'application Viki de votre appareil.
- Accédez aux Paramètres Facebook facebook.com/settings > Applications et sites Web
- Supprimer l'application Viki des Applications Facebook
- Si sur le mobile, réinstallez l'application Viki
- Connectez-vous à nouveau avec Facebook sur Viki
- Déconnectez-vous de Viki
- Si le problème se produit sur le mobile, supprimez l'application Viki de votre appareil.
- Accédez au Compte Google à l'adresse myaccount.google.com > sélectionnez Contrôle de sécurité, puis appuyez sur Démarrer > Faites défiler jusqu'à Accès tiers et ouvrez l'onglet
- Recherchez l'application Viki et sélectionnez Supprimer l'accès.
- Si sur le mobile, réinstallez l'application Viki
- Connectez-vous à nouveau avec Google sur Viki
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