La página de "Suscripciones y Configuración" en Viki.com le ayudará a identificar en qué plan de Viki Pass está suscrito actualmente.
- En un navegador web/móvil, inicie sesión con su cuenta en Viki.com.
- Haga clic en su perfil en la esquina superior derecha de la página de inicio.
- Seleccione "Suscripción y Configuración".
- En la pestaña "Suscripción", puede ver:
- El nivel del plan (Standard/Plus)
- La plataforma de facturación en la que se ha suscrito (Sitio web de Viki/Apple/Google Play/Roku)
- El método de pago utilizado
Dependiendo de la plataforma de facturación a la que esté vinculada su suscripción, los cambios (actualización/degradación/cancelación) generalmente deberán realizarse en sus respectivos dispositivos.
Aquí hay algunos ejemplos:
- Para actualizar una suscripción de Apple, vaya a la página de configuración en la aplicación de Viki para iOS.
- Para cancelar una suscripción web, vaya a la página de "Suscripción y Configuración" en Viki.com utilizando un navegador web/móvil.
- Para degradar una suscripción de Google Play, vaya a la página de configuración en la aplicación de Viki para Android.
- Para cancelar una suscripción de Roku, abra las opciones del canal Viki de en la página de inicio de su dispositivo Roku o vaya a la página de "Suscripción y Configuración" en Viki.com usando un navegador web/móvil.
Puede encontrar más información en este artículo.
Identificar cargos en su estado de cuenta.
Para las suscripciones realizadas a través de Viki.com, verá los datos de la transacción indicados con 'Viki.com' en el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta en la que se le factura.
Identificar cargos en su estado de cuenta.
Para las suscripciones realizadas a través de Apple (iTunes), verá los datos de la transacción indicados con 'Apple.com/bill' en el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta en la que se le factura.
Identificar cargos en su estado de cuenta.
Para las suscripciones realizadas a través de Google Play, verá los datos de la transacción indicados con 'Google*Viki Inc' o 'Google Viki Inc' en el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta en la que se le factura.
Identificar cargos en su estado de cuenta.
Para las suscripciones realizadas a través de Roku, verá los datos de la transacción indicados con 'Roku For Viki Inc' en el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta en la que se le factura.