Este artículo ofrece información detallada de cómo se le facturará después de cambiar a un plan superior o inferior, en función de la plataforma en la que se haya suscrito.
| Actualizar a un plan de mayor precio | Cambiar a un plan de menor precio | |
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¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan? |
De inmediato | Sólo después de que expire el plan actual |
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¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior? |
Se agrega al nuevo plan | N/A |
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¿Cuánto me cobran por el nuevo plan? |
Se le cobrará el precio del nuevo plan, menos los créditos restantes* | Se le cobrará el monto total del nuevo plan* |
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¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación? |
La fecha en que se solicitó el cambio del plan | N/A |
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¿En qué moneda me cobran? |
La moneda que se muestra en la página de pago. Más detalles aquí | |
| ¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba? | La prueba finalizará y se le cobrará el nuevo plan de inmediato | Se le cobrará una vez que finalice la prueba |
Ejemplos de un cambio de plan en Viki.com
Actualizar a un plan de mayor precio: Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99) Viki Pass Standard Anual (USD 49.99)
Cambiar a un plan de menor precio - Viki Pass Standard Anual (USD 49.99) Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99).
| Actualizar a un plan de mayor precio | Cambiar a un plan de menor precio | |
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¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan? |
De inmediato | De inmediato |
| ¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior? | Se agrega al nuevo plan | Se agrega al nuevo plan |
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¿Cuánto me cobran por el nuevo plan? |
Se le cobrará el monto total del nuevo plan después de que finalice el periodo de su crédito restante* | Se le cobrará el monto total del nuevo plan después de que finalice el periodo de su crédito restante* |
| ¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación? | La fecha en que se agoten los créditos restantes y se le cobrará el nuevo plan | La fecha en que se agoten los créditos restantes y se le cobrará el nuevo plan |
| ¿En qué moneda me cobran? | Moneda local | Moneda local |
| ¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba? | Su periodo de prueba se prorrateará y acortará | Su periodo de prueba se prorrateará y extenderá |
Ejemplos de un cambio de plan en Google Play
Actualizar a un plan de mayor precio - Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99) Viki Pass Standard Anual (USD 49.99).
Cambiar a un plan de menor precio - Viki Pass Standard Anual (USD 49.99), Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99).
| Actualizar a un plan de mayor precio | Cambiar a un plan de menor precio | |
| ¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan? | De inmediato | Sólo después de que expire el plan actual |
| ¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior? | Recibirá un reembolso del monto restante días o semanas después de procesar el cambio | N/A |
| ¿Cuánto me cobran por el nuevo plan? | Se le cobrará el monto total del nuevo plan* | Se le cobrará el monto total del nuevo plan* |
| ¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación? | La fecha en que se solicitó el cambio del plan | N/A |
| ¿En qué moneda me cobran? | Moneda local | Moneda local |
| ¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba? | Su periodo de prueba continuará hasta que finalice la prueba de 7 días | Su periodo de prueba continuará hasta que finalice la prueba de 7 días |
*Pueden aplicarse impuestos
Ejemplos de un cambio de plan en Apple
Actualizar a un plan de mayor precio: Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99) Viki Pass Standard Anual (USD 49.99)
Cambiar a un plan de menor precio - Viki Pass Standard Anual (USD 49.99) Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99).
Suscripciones de Prueba
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Si actualiza a un plan de precio más alto durante su prueba, su prueba finalizará y se le facturará su nuevo plan de inmediato. Los beneficios de su nuevo plan también entrarán en vigor inmediatamente.
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Si cambia a un plan de menor precio durante el período de prueba, este plan continuará y solo se le facturará el nuevo plan al final del período de prueba. Los beneficios de su nuevo plan también entrarán en vigor al final del período de prueba.
Cancelación
Si cancela su suscripción durante el período de prueba, sus beneficios seguirán activos hasta el final de los 7 días de prueba. Como no se realizará ninguna renovación, no se le facturará.
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Si actualiza a un plan de mayor precio durante su prueba, su período de prueba se prorrateará y acortará. Solo se le facturará el plan nuevo cuando finalice el período de prueba, pero los beneficios de su plan nuevo entrarán en vigor inmediatamente.
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Si cambia a un plan de menor precio durante su prueba, su período de prueba será prorrateado y extendido. Solo se le facturará el plan nuevo cuando finalice el período de prueba, pero los beneficios de su plan nuevo entrarán en vigor inmediatamente.
Cancelación
Si cancela su suscripción durante el período de prueba, sus beneficios seguirán activos hasta el final de los 7 días de prueba. Como no se realizará ninguna renovación, no se le facturará.
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Si actualiza a un plan de precio más alto durante su prueba, su prueba finalizará y se le facturará su nuevo plan de inmediato. Los beneficios de su nuevo plan también entrarán en vigor inmediatamente.
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Si cambia a un plan de menor precio durante el período de prueba, este plan continuará y solo se le facturará el nuevo plan al final del período de prueba. Los beneficios de su nuevo plan también entrarán en vigor al final del período de prueba.
Cancelación
Si cancela su suscripción durante el período de prueba, sus beneficios seguirán activos hasta el final de los 7 días de prueba. Como no se realizará ninguna renovación, no se le facturará.