Wenn Sie sich nicht erinnern können, ob Sie bereits ein Konto bei Viki erstellt haben, hilft Ihnen dieser Leitfaden dabei, herauszufinden, ob Sie bereits ein Konto bei uns haben.
Wenn Sie ein neues Konto erstellt haben, ohne daran zu denken, dass Sie bereits eines haben, können Sie auf Folgendes stoßen:
- Probleme beim Einloggen
- Unerwartete oder doppelte Gebühren
- Unerwartete Kontoänderungen, z. B. kein Abonnement, ein anderer Wiedergabeverlauf usw.
- Fehlende Vorteile des Viki-Pass-Abonnements für Konten, die über kein Abonnement verfügen
Es ist nicht möglich, mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse zu erstellen.
Nach Konten suchen
Wenn Sie auf eines der oben genannten Probleme stoßen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie mehrere Konten haben:
- Versuchen Sie, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden, mit der Sie vielleicht ein Konto eröffnet haben könnten.
- Geben Sie alle von Ihnen verwendeten E-Mail-Adressen in unser Formular zum Zurücksetzen eines vergessenen Passworts ein.
Wenn die E-Mail-Adresse mit einem Konto verknüpft ist, erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse.
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten haben, überprüfen Sie Ihre anderen E-Mail-Posteingänge, einschließlich aller Spam- oder Junk-Ordner.
Alternative Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie einen Viki-Zugang haben
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Posteingänge, einschließlich Spam- oder Junk-Ordner, auf E-Mails von Viki. Wenn Sie welche erhalten haben, bedeutet das, dass Sie ein Konto haben, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist.
- Vielleicht haben Sie ein Konto bei Facebook/Google erstellt? Versuchen Sie , sich über die Facebook-/ Google-Option anzumelden . Wenn Sie angemeldet sind, prüfen Sie, ob es sich um ein anderes Konto handelt, als das, das Sie verwendet haben. Sie können auch zu Abonnement & Einstellungen gehen, um zu sehen, ob dieses Konto über ein aktives Abonnement verfügt.. Wenn Sie angemeldet sind, prüfen Sie, ob es sich um ein anderes Konto handelt, als das, das Sie verwendet haben. Sie können auch zu Abonnement & Einstellungen gehen, um zu sehen, ob dieses Konto über ein aktives Abonnement verfügt.
- Als iOS-Benutzer haben Sie möglicherweise ein weiteres Konto mit Ihrer Apple-ID erstellt. Versuchen Sie zunächst, sich über die Apple-ID-Option anzumelden. Überprüfen Sie nach der Anmeldung, ob es sich um ein anderes Konto als das von Ihnen verwendete handelt: anzumelden. Überprüfen Sie nach der Anmeldung, ob es sich um ein anderes Konto als das von Ihnen verwendete handelt:
- Kontrollieren Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, die auf Ihrer Seite mit den Profileinstellungen angezeigt werden (z. B. ist die E-Mail eine eindeutige, zufällige E-Mail-Adresse, die wie xyz87@privaterelay.appleid.com anstelle Ihrer üblichen Adresse aussieht?)
- Besuchen Sie Abonnement & Einstellungen, um zu sehen, ob dieses Konto über ein aktives Abonnement verfügt.
Wenn Sie ein Konto mit einem Viki-Pass-Abonnement finden, das Sie nicht verwenden oder nicht mehr möchten, können Sie diese Schritte befolgen, um Ihr Abonnement zu kündigen.