这篇文章仅适用于通过 Viki.com 进行的订阅和租金。对于通过 Viki iOS/Android 应用程序（Apple/Google Play）和 Roku 进行的订阅/租金，请参阅此处的链接，获取更多详细信息。
结算卡的发卡银行可能会随时拒绝收费，这可能因各种原因而发生。
在提交费用时，发卡行会查看多种信号，包括消费习惯、 账户余额以及截止日期和 CVC 等卡信息，以确定是否接受费用。
所有交易均由第三方处理，而非 Viki 。
当这些信号中的任何一个未通过验证时，这是因为银行正在转发信息与其存档的信息不匹配，或者该卡被阻止在 Viki.com 上进行购买。
以下是交易可能失败的一些示例
- 某些借记卡需要输入 PIN 码（借记卡）。如果您尝试使用其中一张卡，则需要使用另一张卡进行购买。
- 部分结算卡有跨境使用限制。如果该卡是在美国以外的国家/地区发行的，则这可能是问题所在。在这种情况下，请与您的银行联系，看看他们是否有此限制。
- 您在我们网站上分享的信息与银行记录不符。这可能是由卡号、信用卡上印刷的姓名、CVC（安全号码）、截止日期、地址、原籍国等引起的。
- 您的银行卡或银行账户中的资金不足以完成购买。在这种情况下，请确保您拥有所需的资金，然后再试一次。
接下来我该怎么办？
假设您添加到网站的账单信息是正确的，但您仍然收到拒绝或遇到订阅/租金错误。在这种情况下，最好的办法是致电您的银行并确认他们存档的信息准确无误，或者结算卡是否对国际购买有任何限制。也请尝试其他卡或付款方式。
联系您的银行后如需进一步帮助，请在此处联系我们的支持团队。