ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว?

หากคุณได้ยกเลิกการสมัครแล้วแต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิก อาจเป็นไปได้ว่าการยกเลิกไม่สำเร็จ กรุณาดู บทความนี้ เพื่อดูขั้นตอนการยกเลิกการสมัครอีกครั้ง

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการยกเลิกได้ที่หน้า การตั้งค่าบัญชี ของคุณ:

หากคุณได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกบัญชีแล้วแต่ยังเห็นรายการเรียกเก็บเงินในบัญชีธนาคารของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีการสมัคร Viki Pass อีกบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ กรุณาดู บทความนี้ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณเพิ่งสมัคร Viki Pass หรืออัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือบัตรเครดิต คุณอาจเห็นยอดกันวงเงินชั่วคราวในรายการเดินบัญชีของคุณ

นี่เป็นการกันวงเงินเพื่อยืนยันข้อมูลการชำระเงินที่ใช้สมัคร Viki Pass วงเงินนี้จะถูกคืนกลับทันทีและ Viki จะไม่เรียกเก็บเงินนี้จริง บางธนาคารอาจใช้เวลานานกว่าปกติในการคืนวงเงินนี้ ซึ่งอาจแสดงเป็นรายการรอดำเนินการได้นานถึง 5 วันก่อนจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่เห็นยอดเงินคืนภายในไม่กี่วัน กรุณาติดต่อธนาคารของคุณ