หากคุณสมัครสมาชิก Viki Pass แต่ไม่เห็นสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ที่คุณใช้สมัคร Viki Pass:
- ออกจากระบบบัญชีของคุณ
-
เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ที่คุณใช้สมัคร Viki Pass อีกครั้ง
ฉันจะหาบัญชี Viki ที่ฉันสมัครได้อย่างไร?
- สำหรับการสมัคร ผ่านเว็บไซต์ อีเมลยืนยัน Viki Pass จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Viki ของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบ Viki ด้วยที่อยู่อีเมลนี้เพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของคุณ
- สำหรับการสมัคร ผ่านแอปมือถือหรือทีวี อีเมลที่มีใบเสร็จรับเงินสำหรับการสมัคร Viki Pass ของคุณจะถูกส่งจากร้านแอปมือถือหรือทีวีที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ (ไม่ใช่แอป Viki) ว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้คืนการสมัครที่ทำผ่าน Apple, Google Play และ Roku
หากคุณยังไม่สามารถหาบัญชีสมัคร Viki ของคุณได้ อาจเป็นไปได้ว่ามีบัญชี Viki อื่นที่เชื่อมโยงกับการสมัครของคุณ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่
หากคุณสมัคร Viki Pass บนอุปกรณ์ iOS ของคุณแต่ไม่เห็นสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass อาจเป็นไปได้ว่าการทำธุรกรรมของ Apple ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Viki ของคุณ
เพื่อเชื่อมโยงการซื้อในแอปของ Apple กับบัญชี Viki ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ที่คุณใช้สมัคร
- เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ของคุณ
- ที่เมนูด้านล่าง ไปที่ ME
- แตะที่ไอคอน การตั้งค่า ที่มุมขวาบน
- เลื่อนลงไปที่ Viki Pass > แตะ กู้คืนการซื้อ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกกู้คืนการซื้อ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ที่เมนูด้านล่าง แตะที่ หน้าแรก
- แตะที่ 'รับ Viki Pass'
- เลื่อนลงและแตะ 'กู้คืนการซื้อ'
ดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ สำหรับความช่วยเหลือในการหาบัญชี Viki อื่น ๆ ของคุณหรือหาบัญชีสมัคร Apple ของคุณ
เพื่อเชื่อมโยงการซื้อในแอปของ Google กับบัญชี Viki ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Google ที่คุณใช้สมัคร
- เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ของคุณ
- ที่เมนูด้านล่าง ไปที่ ME
- แตะที่ไอคอน การตั้งค่า ที่มุมขวาบน
- เลื่อนลงไปที่ Viki Pass > แตะ กู้คืนสิทธิประโยชน์
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกกู้คืนการซื้อ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ที่เมนูด้านล่าง แตะที่ หน้าแรก
- แตะที่ 'รับ Viki Pass'
- เลื่อนลงและแตะที่ กู้คืนสิทธิประโยชน์
ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการสมัครของคุณได้เนื่องจากไม่ตรงกับบัญชี Google Play หรือ Viki ของคุณ โปรดลองอีกครั้งด้วยบัญชี Viki หรือ Google Play Store อื่นของคุณ"
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อกู้คืนการซื้อ หมายความว่าคุณอาจ:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ที่ไม่ถูกต้องในแอป
- เข้าสู่ระบบบัญชี Google Play ที่ไม่ถูกต้องในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีที่การสมัครของคุณได้เชื่อมโยงไว้แล้วและคุณจะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ สำหรับความช่วยเหลือในการหาบัญชี Viki อื่น ๆ ของคุณหรือ ที่นี่ เพื่อหาบัญชีสมัคร Google ของคุณ
หากคุณสมัคร Viki Pass บนอุปกรณ์ Roku ของคุณแต่ไม่เห็นสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass อาจเป็นไปได้ว่าการทำธุรกรรมของ Roku ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Viki ของคุณ
เพื่อเชื่อมโยงการซื้อช่อง Roku กับบัญชี Viki ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Roku ที่คุณใช้สมัคร
- เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ของคุณ
- ที่แถบด้านซ้าย คลิกที่ไอคอน การตั้งค่า
- เลือก การสมัคร
- เลื่อนข้ามไปที่ จัดการการสมัคร > เลือก กู้คืนการซื้อ
ดูข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ สำหรับความช่วยเหลือในการหาบัญชี Viki อื่น ๆ ของคุณหรือ ที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Roku ที่มีการสมัครของคุณหรือไม่
ฉันควรทำอย่างไรต่อไปหากยังไม่เห็นสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass ของฉัน?
หากคุณยังไม่เห็นสิทธิประโยชน์ของ Viki Pass หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น โปรด เขียนถึงเรา และรวมข้อมูลต่อไปนี้:
-
ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด รายการที่ล็อก หรือโฆษณาที่คุณเห็น
-
ชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลบัญชี Viki Pass ของคุณ
-
สำเนาเต็มของใบเสร็จรับเงิน Viki Pass ที่คุณได้รับทางอีเมล