ฉันมีหลายบัญชีหรือไม่?

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ข้างต้น มีหลายวิธีในการตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่:

• ลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้ในการสร้างบัญชี
  
• ป้อนที่อยู่อีเมลใด ๆ ที่คุณใช้ใน ลืมรหัสผ่าน

หากมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลนั้น คุณจะได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังที่อยู่นั้น

หากคุณไม่ได้รับอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบกล่องจดหมายอื่น ๆ ของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

• ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ สำหรับอีเมลใด ๆ จาก Viki หากคุณได้รับอีเมลจาก Viki นั่นหมายความว่าคุณมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมลนั้น
• เป็นไปได้ว่าคุณได้สร้างบัญชีโดยใช้ Facebook/Google โปรดลองเข้าสู่ระบบโดยใช้ตัวเลือก Facebook/Google หากคุณเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีนั้นเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณเคยใช้หรือไม่ คุณยังสามารถไปที่ การสมัครสมาชิกและการตั้งค่า เพื่อดูว่าบัญชีนี้มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือไม่
• สำหรับผู้ใช้ iOS เป็นไปได้ว่าคุณได้สร้างบัญชีด้วย Apple ID ของคุณ โปรดลองเข้าสู่ระบบโดยใช้ตัวเลือก Apple ID เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าบัญชีนั้นเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณเคยใช้หรือไม่:
  
  • ตรวจสอบชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลที่แสดงในหน้าการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ (เช่น ที่อยู่อีเมลที่แสดงเป็นอีเมลที่ไม่ซ้ำกันและสุ่มที่ดูเหมือน xyz87@privaterelay.appleid.com แทนที่จะเป็นที่อยู่ปกติของคุณหรือไม่?)
  • ไปที่ การสมัครสมาชิกและการตั้งค่า เพื่อดูว่าบัญชีนี้มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือไม่