Por que não consigo fazer o login usando o Facebook ou o Google?

Esse problema geralmente é causado por um problema de incompatibilidade entre o Viki e Facebook ou login do Google.

Para redefinir suas credenciais de login e obter acesso novamente à conta correta, siga as etapas abaixo:

Facebook

1. Sair do Viki
2. Se o problema acontecer no celular, exclua o aplicativo Viki do seu dispositivo
3. Vá para as configurações do Facebook  facebook.com/settings  > Apps e sites
4. Exclua o aplicativo Viki dos aplicativos do Facebook
5. Se estiver no celular, reinstale o aplicativo Viki
6. Faça login novamente com o Facebook no Viki

Google

1. Saia do Viki
2. Se o problema acontecer no celular, exclua o aplicativo Viki do seu dispositivo
3. Acesse a conta do Google em myaccount.google.com > Selecione " Segurança " > Role para baixo até " Apps de terceiros com acesso à conta " > Abra a guia
4. Encontre o aplicativo Viki e selecione "Remover Acesso"
5. Se estiver no celular, reinstale o aplicativo Viki
6. Faça login novamente com o Google no Viki