Berikut adalah beberapa situasi biasa yang mungkin berlaku jika anda telah dicaj selepas membatalkan langganan Viki Pass anda:
Garis Masa Pembaharuan Langganan
Langganan anda akan mula diperbaharui secara automatik dalam tempoh 24 - 48 jam sebelum tempoh langganan semasa tamat.
Jika anda telah membatalkan langganan tetapi tidak menerima sebarang emel pengesahan pembatalan, kemungkinan besar pembatalan tersebut tidak berjaya. Rujuk artikel ini untuk langkah-langkah membatalkan langganan anda sekali lagi.
Anda juga boleh menyemak status pembatalan di halaman Tetapan Akaun anda:
Jika anda telah menerima emel pengesahan pembatalan akaun, tetapi masih melihat caj pada penyata bank anda, anda mungkin mempunyai satu lagi langganan Viki Pass yang masih aktif. Sila rujuk artikel ini untuk maklumat lanjut.
Jika anda baru sahaja mendaftar untuk Viki Pass atau mengemas kini maklumat pengebilan atau kad kredit anda, anda mungkin melihat caj pegangan sementara pada penyata anda.
Ini adalah tahan kebenaran untuk mengesahkan maklumat pengebilan yang telah dihantar untuk langganan Viki Pass anda. Tahan ini akan dipulangkan serta-merta dan tidak akan dikutip oleh Viki. Sesetengah bank mengambil masa lebih lama untuk memulangkan semula jumlah ini sepenuhnya, jadi ia mungkin kekal sebagai transaksi tertunda sehingga 5 hari sebelum dikeluarkan dari akaun anda. Sila hubungi bank anda jika anda tidak melihat kredit tersebut dipulangkan dalam beberapa hari.