Caj boleh ditolak oleh bank pengeluar kad bil pada bila-bila masa dan boleh berlaku atas pelbagai sebab.
Apabila caj dihantar, bank pengeluar melihat pelbagai isyarat, termasuk tabiat perbelanjaan, baki akaun, dan maklumat kad seperti tarikh luput dan CVC, untuk menentukan sama ada menerima caj tersebut atau tidak.
Apabila mana-mana isyarat ini gagal pengesahan, ia kerana bank menyampaikan bahawa maklumat tersebut tidak sepadan dengan yang ada dalam rekod mereka, atau kad tersebut disekat untuk pembelian di Viki.com.
Berikut adalah beberapa contoh kes di mana transaksi mungkin gagal
- Sesetengah kad debit memerlukan PIN dimasukkan (kad debit). Jika anda cuba menggunakan salah satu kad ini, anda perlu menggunakan kad lain untuk membuat pembelian.
- Sesetengah kad bil mempunyai sekatan penggunaan rentas sempadan. Jika kad tersebut dikeluarkan di negara selain daripada Amerika Syarikat, ini mungkin menjadi masalah. Dalam kes ini, sila hubungi bank anda untuk melihat jika mereka mempunyai sekatan ini.
- Maklumat yang anda kongsi di laman web kami tidak sepadan dengan rekod bank. Ini boleh disebabkan oleh nombor kad, nama yang dicetak pada kad kredit, CVC (nombor keselamatan), tarikh luput, alamat, negara asal, dan sebagainya.
- Kad atau akaun bank anda mempunyai dana yang tidak mencukupi untuk menyelesaikan pembelian. Dalam kes ini, sila pastikan anda mempunyai dana yang diperlukan sebelum mencuba semula.
Apa yang perlu saya lakukan seterusnya?
Jika maklumat bil yang anda tambahkan ke laman web adalah betul, dan anda masih mendapat ralat penolakan atau langganan/sewaan, perkara terbaik yang boleh dilakukan ialah menghubungi bank anda dan mengesahkan bahawa maklumat yang mereka ada dalam rekod adalah tepat atau jika kad bil mempunyai sebarang sekatan untuk pembelian antarabangsa. Juga cuba kad alternatif atau kaedah pembayaran lain.
Untuk sebarang bantuan lanjut selepas menghubungi bank anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami di sini.