Anda boleh membatalkan langganan Viki Pass anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah untuk peranti yang anda gunakan untuk melanggan Viki Pass. Kami mengesyorkan membuat sebarang perubahan langganan sekurang-kurangnya 2 hari sebelum tarikh pembaharuan untuk memastikan perubahan dilaksanakan dengan lancar.
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengenal pasti pelan Viki Pass anda, anda boleh merujuk artikel ini terlebih dahulu.
Untuk membatalkan langganan anda:
- Di pelayar web atau mudah alih, log masuk ke Viki.com.
- Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas halaman utama.
- Pilih Tetapan Akaun dan klik pada tab 'Langganan'.
- Klik 'Batal pelan' dan pilih 'Ya, batal pelan' pada tetingkap pop-up.
- Halaman akan disegarkan dengan pengesahan ditunjukkan, dan anda boleh mengambil tinjauan untuk berkongsi maklum balas anda.
Anda sepatutnya menerima emel yang mengesahkan pembatalan dan manfaat Viki Pass anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh bil anda.
Menukar pelan selepas pembatalan
Menaik taraf atau menurunkan taraf semasa tempoh pembatalan akan mengembalikan pelan anda kepada status aktif, dan anda akan dikenakan bayaran untuk pelan baru. Rujuk artikel ini untuk melihat bagaimana dan bila anda akan dikenakan bayaran untuk pelan baru anda.
Anda boleh membatalkan langganan Viki Pass Google Play anda pada peranti mudah alih Android atau pelayar web/mudah alih dengan mengikuti mana-mana kaedah yang disenaraikan di bawah. Pembatalan langganan Google Play pada aplikasi Viki TV Android kini tidak tersedia.
Nota Penting
- Google menguruskan pengebilan untuk langganan Google Play. Hubungi Sokongan Google Play secara langsung untuk sebarang soalan tambahan mengenai pengebilan Google Play (contohnya, isu pembayaran, caj tidak sah, dll.).
- Menyahpasang aplikasi tidak akan secara automatik menghentikan langganan anda. Anda mesti membatalkan langganan anda untuk menamatkan langganan anda.
- Jika anda tidak melihat Viki Pass di bawah halaman Langganan akaun Google Play anda, dan anda masih dikenakan bayaran, pastikan anda log masuk dengan ID Google yang betul. Jika anda masih tidak dapat mencari langganan tersebut, anda mungkin telah melanggan terus melalui laman web Viki / Apple / Roku dan bukan melalui Google Play.
Batalkan Viki Pass melalui aplikasi Viki Android
Semasa log masuk pada peranti Android anda dengan akaun Google yang anda gunakan untuk melanggan:
- Log masuk ke aplikasi Viki Android.
- Pada menu bawah, pergi ke Saya.
- Ketuk ikon Tetapan di sudut kanan atas.
- Tatal ke bawah ke Viki Pass > Urus Langganan > Batalkan Langganan.
- Pilih Batalkan langganan pada tetingkap pop-up.
- Ambil tinjauan satu soalan pilihan dan pilih Hantar.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima emel pengesahan dari Google dan terus melihat manfaat sehingga akhir tempoh bil anda.
Batalkan Viki Pass melalui laman web Viki.com
Untuk membatalkan langganan anda pada pelayar web/mudah alih, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah atau merujuk kepada artikel Sokongan Google ini.
- Di pelayar web atau mudah alih, log masuk ke Viki.com.
- Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas halaman utama.
- Pilih Tetapan Akaun dan klik pada tab 'Langganan'.
- Klik 'Batal pelan' dan pilih 'Ya, batal pelan' pada tetingkap pop-up.
- Halaman akan disegarkan dengan pengesahan ditunjukkan, dan anda boleh mengambil tinjauan untuk berkongsi maklum balas anda.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima emel pengesahan dari Google dan terus melihat manfaat sehingga akhir tempoh bil anda.
Anda boleh membatalkan langganan Apple Viki Pass anda pada peranti mudah alih iOS, Apple TV, atau pelayar web/mudah alih dengan mengikuti mana-mana kaedah yang disenaraikan di bawah.
Nota Penting
- Apple menguruskan pengebilan untuk langganan Apple. Untuk sebarang soalan tambahan mengenai pengebilan Apple (contohnya, isu pembayaran, bayaran balik, caj tidak sah, dan lain-lain), hubungi Sokongan Apple secara langsung.
- Menyahpasang aplikasi tidak akan secara automatik menghentikan langganan anda. Anda mesti membatalkan langganan anda untuk menamatkannya.
- Jika anda tidak melihat Viki Pass di bawah halaman Langganan akaun Apple anda, dan anda masih dikenakan bayaran, pastikan anda log masuk dengan Apple ID yang betul. Jika anda masih tidak dapat mencari langganan tersebut, anda mungkin telah melanggan terus melalui laman web Viki / Google Play / Roku dan bukan melalui Apple.
Batalkan Viki Pass melalui aplikasi Viki iOS
Semasa log masuk pada peranti iOS anda dengan Apple ID yang anda gunakan untuk melanggan: [Jika anda tidak dapat mencari Apple ID yang anda langgan, sila klik di sini]
- Log masuk ke aplikasi Viki iOS.
- Pada menu bawah, pergi ke ME.
- Ketuk ikon Tetapan di sudut kanan atas.
- Tatal ke bawah ke Viki Pass > Urus langganan > Batalkan langganan.
- Pilih Ya pada prompt pop-up.
- Ambil tinjauan satu soalan pilihan dan pilih Hantar.
- Setelah diarahkan ke halaman Langganan Apple anda, tatal ke bawah dan klik pada Batalkan Langganan. Ikuti arahan pengesahan untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan daripada Apple dan terus menikmati manfaat sehingga akhir tempoh pengebilan anda.
Batalkan Viki Pass melalui Apple TV anda
Jika anda mempunyai aplikasi Viki dipasang pada Apple TV anda (generasi ke-4 atau lebih baru), anda boleh membatalkan langganan anda dengan langkah-langkah ini:
- Mula-mula, buka Tetapan Apple TV.
- Pilih Pengguna & Akaun, kemudian pilih akaun anda.
- Pilih Langganan dan pilih langganan Viki Pass.
- Seterusnya, klik pada Batalkan Langganan dan ikuti arahan pengesahan untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan daripada Apple dan terus menikmati manfaat sehingga akhir tempoh pengebilan anda.
Batalkan Viki Pass melalui laman web Viki.com
Untuk membatalkan langganan anda pada pelayar web/mudah alih, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah atau merujuk kepada artikel Sokongan Apple ini.
- Pada pelayar web atau mudah alih, log masuk ke Viki.com.
- Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas halaman utama.
- Pilih Tetapan Akaun dan klik pada tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan pelan' dan pilih 'Teruskan untuk batalkan' pada prompt pop-up.
- Anda akan diminta untuk klik pada 'Batalkan pada Apple' untuk diarahkan ke akaun Apple anda. Ikuti arahan pengesahan untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan daripada Apple dan terus menikmati manfaat sehingga akhir tempoh pengebilan anda.
Anda boleh melihat dan/atau membatalkan langganan Roku Viki Pass Plus anda dari peranti Roku atau pelayar web komputer/peranti mudah alih dengan mengikuti kaedah yang disenaraikan di bawah.
Nota Penting
- Roku Pay menguruskan pengebilan untuk langganan Roku. Untuk sebarang soalan tambahan mengenai pengebilan Roku (contohnya isu pembayaran, pemulangan wang, caj tidak sah, dll.), sila hubungi Sokongan Roku secara langsung.
- Tidak mungkin untuk menukar pelan di tengah-tengah langganan sedia ada di Roku. Untuk menukar pelan anda, langganan sedia ada perlu dibatalkan terlebih dahulu. Setelah langganan tamat, anda boleh menukar kepada pelan Viki Pass yang berbeza melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.
- Jika anda tidak melihat Viki Pass di bawah halaman Langganan akaun Roku anda, dan anda masih dikenakan caj, pastikan anda log masuk dengan akaun Roku yang betul. Jika anda masih tidak dapat mencari langganan tersebut, anda mungkin telah melanggan terus melalui laman web Viki / Google Play / Apple dan bukan melalui Roku.
Batalkan Viki Pass melalui Saluran Viki Roku
- Tekan Home
pada alat kawalan jauh Roku anda. - Pergi ke Pilihan Viki dengan mengikuti salah satu langkah berikut:
- Dari barisan saluran
- Serlahkan saluran Viki.
- Tekan Star
pada alat kawalan jauh anda.
- Dari barisan saluran
-
Dari Kedai Saluran
- Tatal ke bawah dan pilih Saluran Penstriman.
- Cari saluran Viki.
- Tekan OK
pada alat kawalan jauh anda.
- Sebaik sahaja anda mengakses Pilihan, pilih Urus Langganan untuk melihat tarikh pembaharuan dan mengakses pilihan tambahan.
- Untuk berhenti melanggan, pilih Batalkan Langganan dan ikuti arahan pengesahan.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan dari Roku dan terus menikmati manfaat sehingga akhir tempoh pengebilan anda.
Batalkan Viki Pass melalui laman web Viki.com
Untuk membatalkan langganan anda pada pelayar web/peranti mudah alih, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah atau merujuk kepada artikel Sokongan Roku ini.
- Pada pelayar web atau peranti mudah alih, log masuk ke Viki.com.
- Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas halaman utama.
- Pilih Tetapan Akaun dan klik pada tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan pelan' dan pilih 'Ya, batalkan pelan' pada arahan pop-up.
- Halaman akan disegarkan dengan pengesahan ditunjukkan, dan anda boleh mengambil tinjauan untuk berkongsi maklum balas anda.
Setelah dibatalkan, anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan dari Roku dan terus menikmati manfaat sehingga akhir tempoh pengebilan anda.
Akses selepas membatalkan langganan
Apabila anda membatalkan langganan, anda masih boleh menikmati faedah anda bagi baki tempoh dalam kitaran pengebilan anda.
Contohnya, jika anda membeli langganan satu tahun pada 1 Jan dengan harga USD 49.99 dan memutuskan untuk membatalkan Langganan anda pada 1 Julai, anda akan mempunyai akses kepada Langganan sehingga 31 Dis. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dikenakan caj pembaharuan langganan USD 49.99 pada 1 Jan berikutnya, dan manfaat anda akan berakhir.